旅程管理中的转化分析

旅程管理中的转化分析允许用户了解客户如何通过旅程实现他们的目标，并允许他们确定单个旅程路径的成功率。 

1. 登录您的 Genesys Cloud 帐户并单击旅程管理菜单。 Genesys Cloud 将带您前往旅程管理屏幕。
2. 选择您想要分析的现有旅程。 旅途必须有计算。
3. 在编辑模式， 点击显示转化在屏幕顶部。
   
     
   
   注释：

   • 如果您在旅途中生成了计算，则每个事件都可以进行转换。
   • 转换模式下，事件连接器、编辑和计算不可用。
   • 要隐藏转化数据，请点击隐藏转化在屏幕顶部。
4. 旅程分析器计算转化指标。
   

   给我看看

   
   点击图片放大。
   注释：

   • 您只能选择与您首先选择的事件相关的事件。
   • 您不能同时选择两个分支事件。
   • 要重置您的选择，点击重置路径选择在屏幕顶部。
5. 要突出显示某个事件，请单击它。 要检查归因指标，请再次单击事件右上角的 + 图标。 要隐藏事件的转化指标，请点击右上角的“-”图标。
   
   

   给我看一个例子

   
   
   此示例显示了选定的转换路径。 语音启动和语音结束事件已启用转换，而用户必须为语音启动1事件。 语音启动2 ，由于已经选择了另一个分支事件，因此不可用。

指标详情