我可以为 GCBA 使用哪些内部通信设置选项？

安装 Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) 来捕获代理的屏幕记录时，管理员可以选择它如何与 Genesys Cloud 进行（本地）通信。有以下模式可用：

• 环回地址
• Microsoft Edge 扩展

一般来说，Genesys 建议组织在安装 GCBA 时使用环回地址通信模式。但是，具有监管安全要求的组织可以避免使用自签名证书，因为 Genesys 在安装 GCBA 时提供了替代通信模式。GCBA Connector Edge 扩展允许 GCBA 通过 Microsoft Native Messaging 与 Genesys Cloud Web 应用程序进行通信。

对于 FedRAMP 地区的组织，建议使用带有 Edge 浏览器扩展的 GCBA。

有关详细信息，请参阅关于 Genesys Cloud 后台助手 (GCBA) 。