ACD 路由的回调是否像普通回调一样评估？

是。 回调利用率设置适用于所有回调，包括 ACD 路由的回调。 并发回调交互的最大数量是在 “联络中心” > “利用率” 页面上为回拨设置的值。 但是，无论该设置如何，参与活动的代理商都将获得每个广告活动 1 个预览。