我应该如何设计用于 AI 评分的问候问题?
为了评估问候,请编写基于记录的问题,询问代理是否在互动开始时使用了标准问候语。
例子:“客服人员是否使用‘嗨’、‘你好’或‘早上好’等标准短语向客户打招呼?”
AI标记是的当检测到礼貌的问候时。避免使用主观措辞,例如“代理是否友好?”,因为人工智能只能识别问候的存在,而不能识别语气或情感。
为了评估问候,请编写基于记录的问题,询问代理是否在互动开始时使用了标准问候语。
例子:“客服人员是否使用‘嗨’、‘你好’或‘早上好’等标准短语向客户打招呼?”
AI标记是的当检测到礼貌的问候时。避免使用主观措辞,例如“代理是否友好?”,因为人工智能只能识别问候的存在,而不能识别语气或情感。