如何解决 DIALER-0004 语音营销活动节奏受每秒最大呼叫次数限制影响的问题？

当以自动拨号模式运行的语音营销活动反复超过组织级别设置的允许的最大每秒外呼次数 (max CPS) 限制时，Genesys Cloud 会发出此事件。该事件包含超过最大 CPS 限制的广告系列的名称和 ID。它还包含此限制的当前值。当最大 CPS 限制导致营销活动每秒拨打的外呼电话数量少于根据配置的拨号参数和可用座席数量所预期的数量时，就会出现此事件。

您可以执行以下步骤来调查该问题。

1. 点击菜单>数字和电话>出站>营销活动管理。
2. 在以下位置搜索受影响的活动名称：语音宣传活动标签。
3. 检查营销活动的配置，例如合规性放弃率和每位客服人员的最大呼叫数等值。
4. 查看以下活动可用的代理商数量。诊断活动在队列利用率。
5. 调整影响营销活动节奏的拨号参数，例如合规性放弃率和每位座席最大呼叫数。您还可以限制参与活动的代理商数量。
6. 考虑逐个开展活动，而不是同时开展所有活动。