Genesys Cloud 适用于 Salesforce，您可以通过活动管理集成在 Salesforce 中创建、管理和查看 Genesys Cloud 出站拨号活动。

重要提示： 活动管理集成不会取代 Genesys Cloud 中广告系列的管理，但允许您使用 Salesforce 组织中存储的数据中的新联系人列表创建其他广告系列。 在配置集成之前，Genesys 建议您在 Genesys Cloud 中创建出站拨号活动。 该集成复制了 Salesforce 中的 Genesys Cloud 广告系列设置，供 Salesforce 广告系列关注。

概述

营销活动管理集成使用 Salesforce 中的广告系列、活动成员、活动设置和广告活动时间表，并在 Salesforce 和 Genesys Cloud 组织之间同步营销活动数据。

开始

在 Genesys Cloud 中，创建一个 OAuth 客户端。 然后在 Salesforce 中，配置身份验证、营销活动管理和页面布局设置。 创建广告活动设置后，将设置与广告活动关联。 

使用广告系列

营销活动开始后，您可以在 Salesforce 中监控营销活动、修复同步失败和列出请求失败以及重新路由请求。 活动结束后，Genesys Cloud 会在 Salesforce 中核对活动和活动成员记录的数据。

排除故障

有关常规故障排除，请查看 Salesforce 中的日志。 日志记录部分包含有关您在托管软件包设置中配置的任何集成的日志。 有关更多信息，请参阅 托管包设置。