活动管理权限
注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
要在适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中使用营销活动管理，您必须授予创建或更新广告系列的 Salesforce 用户或活动成员访问 Salesforce 中的广告系列对象的权限。 您还必须 为这些 Salesforce 用户的某些促销活动字段选择 “ 可见”。
访问级别
该集成使用以下营销活动对象。 至少，您必须为 Salesforce 中的指定营销活动对象选择列出的访问级别。 如果您希望 Salesforce 用户能够访问其他营销活动对象，请为这些其他市场活动对象选择适当的访问级别。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档中的 编辑配置文件 中的对象权限。
| 活动话务员 | 访问级别（最低要求） |
|---|---|
| Genesys 云呼叫响应 | — |
| Genesys 云呼叫规则集 | — |
| Genesys 云计算活动时间表 | — |
| Genesys 云广告系列设置 | 读取 |
| Genesys 云计算活动更新请求 | 读取、创建、编辑 |
| Genesys Cloud 联系人删除请求 | 读取、创建、编辑 |
| Genesys Cloud 联系人列表栏 | 读取、创建、编辑、删除 |
| Genesys Cloud 联系人列表请求 | 读取、创建、编辑 |
| Genesys Cloud 可联系时间设置 | — |
| Genesys 云部门 | — |
| Genesys 云 DNC 列表 | — |
| Genesys 云边缘组 | — |
| Genesys 云电话领域 | 读取、创建、编辑、删除 |
| Genesys Cloud 应用程序 | — |
| Genesys Cloud 帐户 | — |
现场级别的安全
该集成在标准对象上使用以下自定义字段。 如表中所示，您至少必须为 Salesforce 中的字段选择 “ 可见 ”。 如果您希望 Salesforce 用户能够看到其他字段，请 为这些其他字段选择 “ 可见”。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档 中的 字段级安全性。
| 标准对象 | 字段 | 选择可见？ （最低要求） |
|---|---|---|
| 活动 | 调整的结束日期时间 | 是 |
| 调整开始日期时间 | 是 | |
| 尝试协调结果失败 | — | |
| Genesys 云计算活动 ID | 是 | |
| Genesys 云计算活动优先级 | — | |
| Genesys 云计算活动时间表 | — | |
| Genesys 云计算活动设置 | 是 | |
| Genesys 云计算活动状态 | — | |
| Genesys 云联系人列表 ID | 是 | |
| 已调节的联系人结果 | — | |
| 时区 | — | |
| 活动成员 | 上次尝试 | — |
| 最后的结果 | — | |
| 上次发送 | — | |
| 已调节的结果 | — | |
| 排序顺序 | — | |
| 同步到 Genesys Cloud | — | |
| 时区 | — |
此外，至少必须 为自定义对象上的以下所有字段选择 “ 可见”。
| 自定义对象 | 字段 |
|---|---|
| Genesys 云计算活动更新请求 | 原创 SF 广告系列 |
| Genesys 云计算活动 ID | |
| Genesys 云联系人删除请求 | 联系人 ID |
| 联系人列表 ID | |
| 失败 | |
| Genesys Cloud 联系人列表专栏 | 关联的对象 ID |
| 列名称 | |
| Genesys Cloud 联系人列表请求 | 添加响应 |
| 失败的尝试 | |
| Genesys 云联系人列表 ID | |
| Salesforce 活动 ID | |
| Genesys 云电话领域 | 关联的对象 ID |
| 顺序 | |
| 电话列名 | |
| 电话类型 |
有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
