添加外部组织变量

外部组织是您的客户、合作伙伴以及与之互动的其他业务。 这些组织有时被称为账户。External Contacts is the comprehensive repository of data about your external organizations and contacts. 有关 Genesys Cloud 的外部联系人功能的更多信息，请参阅 关于外部联系人 和 关于创建客户数据存储库。

向任务序列添加外部组织变量

In a task sequence, you can add an external organization variable to an Update Data action.

1. 从工具箱中，展开 数据 类别，然后将 “ 更新数据” 操作拖动到任务中的所需位置。
2. 在 “更新数据” 工作空间中，添加一个有意义的名称来描述项目。
3. Click next to Update Statements and select External Organization.
4. 在 变量名称 字段中，键入标签以标识任务中的变量。
5. 在 “要分配的值” 字段中，执行以下步骤之一：
   • 要设置文字模式中的值，请单击列表并选择所需的 ACD 技能。
   • To set the value using an expression, click the Expression button , select Expression, and do one of the following:
     • 以内联方式添加表达式。
     • Click to open the large expression editor and build your expression.
6. (Optional) To add another External Organization variable, click next to Update Statements.