经过验证的网络聊天

功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用：删除 ACD Web 聊天（版本 2）。鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

我可以在没有部署的情况下创建 Web 聊天吗？

不是。您只能通过创建小部件来创建网络聊天。有关设置小组件部署的详细信息，请参阅创建用于 Web 聊天的小组件。

我必须使用经过身份验证的聊天吗？

不是。无需身份验证即可使用网络聊天。有关设置小组件部署的详细信息，请参阅创建用于 Web 聊天的小组件。

我可以同时允许认证聊天和匿名聊天吗？

是。为已验证的聊天创建一个部署，为匿名聊天创建另一个部署有关设置部署的更多信息，请参阅创建用于 Web 聊天的小组件。

我怎么知道 Genesys Cloud 的经过身份验证的聊天请求仅来自我的网站？

只有当您的组织具有有效的 OAuth 令牌时，您的站点才能请求签名以进行身份验证的聊天。只有你知道代表你的组织向 Genesys Cloud API 发出请求的凭据。只要您保护自己的凭据，任何其他人都无法代表您向 Genesys Cloud API 发出请求。

通过签名请求将哪些信息发送到 Genesys Cloud？

您可以根据需要发送尽可能多或少的信息。唯一需要的项目是 OAuth 令牌。