为 X (Twitter) 直接消息传递配置 ACD 消息传递

在为 X 配置 ACD 消息之前，您必须拥有一个适合您企业的 X 帐户，并且必须将其设置为接收来自所有人的直接消息。 这允许所有人发送消息请求您可以在 Twitter 商业帐户的“设置和隐私”菜单的“隐私和安全”部分中找到设置。  要进行此项设置，请执行以下步骤： 

1. 登录您的X商业帐户。
2. 选择更多的在左侧菜单中访问设置和隐私选项。
3. 从菜单中选择设置和隐私。 
4. 从此菜单中，选择隐私和安全。
5. 在下面隐私和安全， 点击直接消息。
6. 在下面直接消息，在允许来自以下来源的消息请求字段，选择每个人。 点击图像可放大。

要配置 ACD 消息，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 消息下，单击 平台。
3. 点击创建新集成按钮。
4. 点击十瓦。
5. 在姓名框中，输入您想要分配给集成的名称。
6. 点击使用 X 登录 (Twitter) 。
7. 出现 X 登录对话框。输入您的凭证。
8. 点击登录。
   笔记：如果已经有可用的授权帐户，并且该帐户是您想要用于集成的帐户，请继续下一步。如果不是您要授权的账户，请点击账户名，将会重定向到x.com并退出该账户。导航回 Genesys Cloud 并从步骤 1 开始创建集成。
9. 点击授权应用程序。
10. 当重定向到 Genesys Cloud Platform 页面时，选择支持的内容配置文件。
11. （可选）选择平台配置。
12. 单击 “ 保存”。

配置 X 集成后，您可以在 Architect 中配置消息流。有关详细信息，请参阅For more information, see入站消息流概述。