系列： 配置代理助手

  • Genesys Cloud 将于 2024 年 1 月 24 日停止开发和支持 Google Agent Assist 产品。 在 2024 年 8 月 31 日生命周期终止 (EOL) 日期之前，客户仍然可以使用该功能。
  • 希望将 Google CCAI Agent Assist 与 Genesys Cloud 结合使用的客户可以使用替代产品 AI Connect for Google，该产品由 Genesys Innovations Team 正在开发，并将于 2024 年 5 月 31 日或之前上市。 如需了解更多信息，请联系ps_expertapps_sales@genesys.com 。
  • 本文档适用于 Agent Assist Google CCAI。此功能仅限于北美地区。 对于全球范围内可用的 Genesys Agent Assist，请参阅 Genesys Agent Assist 文档。
必备

注意： Agent Assist Google CCAI is not available on on-premises Edge solutions.

This page describes how to create and configure a Google Cloud Platform (GCP) project for Agent Assist Google CCAI. The GCP project is used to enable the Agent Assist Google CCAI with Google Cloud integration. 

创建和配置 Google 云平台项目

  1. 创建一个 GCP 项目 并将其命名。 例如，“genesys-Agent-assist”。
  2. 为你的 GCP 项目启用 Dialogflow API。
  3. 为 GCP 项目启用 数据标签 API。
  4. Create a service account for Agent Assist Google CCAI. 
  5. 升级到即用即 付 Dialogflow 基础 套餐。
    1. 打开 Google Dialogflow 控制台，然后使用以下网址导航到您的 GCP 项目：
      https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/${your-project-id} 其中 $ {your-project-id} 是您在步骤 1 中创建的 GCP 项目的名称。
    2. 要打开 Dialogflow 定价计划 窗口，请单击左侧窗格中 试用版 下的 升级。
    3. 在 “ 必备版” 下， 单击 “ 选择套餐”。

      页面将重新加载。 左侧窗格现在显示 Essentials — 即用即付 而不是免费 试用。
       
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