增强功能和修复

• 解决了当站点超出其支持的最大物理呼叫次数时发生的版本 1.0.0.15670 的回归问题。
• 更正了原产地名称 Roosendaal, NL 的拼写。
• 支持即将推出的 AudioHook 功能。
• 在呼叫激增期间防止过载的额外保护。
• 追踪改进。

云更新可用性

云媒体服务的更新将于 2024 年 5 月 9 日星期四开始，在每个时区的凌晨 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2024 年 4 月 29 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2024 年 4 月 29 日星期三起，所有地区均可手动更新。
• Auto-update enabled for all regions starting Wednesday, April 29, 2024.
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 更正了原产地名称 Roosendaal, NL 的拼写。
• 支持即将推出的 AudioHook 功能。
• 在呼叫激增期间防止过载的额外保护。
• 追踪改进。

云更新可用性

从 2024 年 4 月 25 日星期四开始，云媒体服务的更新将于每个时区的凌晨 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2024 年 4 月 10 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2024 年 4 月 10 日星期三起，所有地区均可手动更新。
• 从 2024 年 4 月 24 日星期三开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 消除了咨询传输完成时潜在的竞争条件。
• 更新了语音邮件 TUI 日期检索机制。

云更新可用性

自 2024 年 3 月 28 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的中午 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2024 年 3 月 20 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2024 年 3 月 20 日星期三开始，所有区域均可进行手动更新。
• 从 2024 年 3 月 27 日星期三开始，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 消除了可能阻止 ACD 会话成功断开连接的竞争条件。
• 与 SecureIVR 功能一起使用时，提高了外部传输的可靠性。
• 改进了外部传输发生后 ACD 保持录音抑制。
• 为支持即将推出的功能而进行的更改。

云更新可用性

从 2024 年 3 月 7 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的中午 12:00 到凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2024 年 2 月 28 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2024 年 2 月 28 日星期三起，所有区域均可进行手动更新。
• 从 2024 年 3 月 6 日星期三开始，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 针对 CPU 失控情况的额外保护。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 提高了在某些各方同时断开的咨询转接场景中呼叫断开的可靠性。

云更新可用性

从 2023 年 2 月 8 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的中午 12:00 到凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2024 年 1 月 31 日星期三开始，所有区域均可进行手动更新。
• 从 2024 年 2 月 7 日星期三开始，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 针对 CPU 失控情况的额外保护。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。

云更新可用性

自 2023 年 1 月 25 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的中午 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2024 年 1 月 17 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2024 年 1 月 17 日星期三开始，所有区域均可进行手动更新。
• 从 2024 年 1 月 24 日星期三开始，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了可能导致 Edge 在拨号计划完全加载到大型组织中之前声明自己已准备好在启动时接听呼叫的问题。
• 干线配置上优先呼叫者选择的呼叫源选择现在允许短 E.164 号码。
• 内部调试改进
• 改进了对语音识别结果中返回的无效 UTF-8 字符的处理。
• 更新了 ISO 国家/地区代码 MK 的显示名称。
• 呼叫分析模型更新以检测 1950 Hz 的机器音调。

云更新可用性

从 2023 年 1 月 4 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的中午 12:00 到凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 12 月 13 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 12 月 13 日星期三开始，所有区域均可进行手动更新。
• 从 2024 年 1 月 3 日星期三开始，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 呼叫分析模型更新以检测 1950 Hz 的机器音调。
• 支持即将到来的 GMF 呼叫设置时间优化

云更新可用性

从 2023 年 10 月 26 日星期四开始，云媒体服务的更新在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 10 月 18 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 10 月 18 日星期三开始，可在所有地区进行手动更新。
• 从 2023 年 10 月 25 日星期三开始，所有地区都将启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 已升级到 OpenSSL 3，适用于本地硬件 Edge。
• 解决了 ACD 跟踪问题，该问题可能由于最大资源消耗而导致呼叫断开。

云更新可用性

从 2023 年 10 月 12 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 10 月 4 日（星期三）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 10 月 4 日星期三起，所有地区均可进行手动更新。
• 从 2023 年 10 月 11 日星期三起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 消除了在警报超时之前应答 ACD 呼叫时的争用情况。
• 解决了在内部边缘环境中存在多个电话中继时与电话配置有关的问题。

云更新可用性

从 2023 年 9 月 27 日星期三开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 9 月 20 日（星期三）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 9 月 20 日星期三起，所有地区均可进行手动更新。
• 从 2023 年 9 月 27 日星期三起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 为支持即将推出的功能而进行的更改。
• 解决了与启用录制功能的外部传送相关的问题。
• 在设置为 ASCII 字符串的 UUI 中限制使用换行符。
• 混合媒体场景中Edge的内存管理改进。

云更新可用性

从 2023 年 9 月 7 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 8 月 30 日（星期三）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 8 月 23 日（星期三）起，所有地区均可进行手动更新。
• 从 2023 年 9 月 6 日星期三起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 稳定性和性能改进。
• 为支持即将推出的功能而进行的更改。

云更新可用性

从 2023 年 8 月 3 日星期四开始，云媒体服务的更新在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 7 月 26 日（星期三）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 7 月 26 日（星期三）起，所有地区均可手动更新。
• 从 2023 年 8 月 2 日（星期三）开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 对 VXML 表达式评估的改进。
• 改进了未指定 a=ptime 属性的来电的兼容性。
• ACD 呼叫现在在 ACD 队列中等待。 他们不再以语音信箱结尾。

云更新可用性

从 2023 年 6 月 29 日星期四开始，每个时区的云媒体服务更新在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 6 月 22 日（星期四）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 6 月 22 日（星期四）起，所有地区均可手动更新。
• 从 2023 年 6 月 29 日星期四开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 提高了拨号计划更新的可靠性。
• 解决了注册到本地 Edges 的 Poly VVX 电话的重拨问题。
• 解决了 Genesys Cloud 和部分思科硬件电话设备之间的单向音频问题。

云更新可用性

从 2023 年 5 月 25 日星期四开始，云媒体服务的更新在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 5 月 18 日星期四发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 5 月 18 日星期四开始，可在所有地区进行手动更新。
• 从 2023 年 5 月 25 日星期四开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了对中国场所边缘与非中国边缘位于同一地点的支持。
• 为支持即将推出的功能而进行的更改。

云更新可用性

从 2023 年 5 月 11 日星期四开始，云媒体服务的更新在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 5 月 3 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 5 月 3 日星期三开始，可在所有地区进行手动更新。
• 从 2023 年 5 月 10 日星期三开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 提高了语音分析器事件的准确性。
• 边缘控制的稳定性改进。
• 2023 年时区代码和数据更新。
• 为支持即将推出的功能而进行的更改。

云更新可用性

从 2023 年 4 月 27 日星期四开始，云媒体服务的更新在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2023 年 4 月 19 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2023 年 4 月 19 日星期三开始，可在所有地区进行手动更新。
• 从 2023 年 4 月 26 日星期三开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 添加了对拨号字符串中的 tel to sip 编码字符的支持。
• 信令事件现在被标记为可丢弃，在无法传送的情况下不再排队。
• 防御 CPU 密集型 IVR 流循环的改进。
• 为支持即将推出的功能而进行的更改。

云更新可用性

从 2023 年 4 月 5 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 4 月 5 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 4 月 5 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 从 2023 年 4 月 12 日星期三开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了 ACD 重定向到在桥接连接之前路由的代理。
• 架构师安全呼叫流程遵循录音抑制标志。
• 更新了变更证书续订验证。
• 将操作系统名称添加到指标的关联属性中。
• 改进了 Genesys Cloud 响应，使其包括禁用媒体时的电话事件。
• 为支持即将推出的功能进行了细微的更改。

云更新可用性

从 2023 年 3 月 22 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 3 月 22 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 3 月 22 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2023 年 3 月 29 日星期三起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 在收到 UPDATE 会话刷新时对远程来电者 ID 的处理进行了改进。
• 用户转发现在使用入站站点进行路由。
• 改进了会议期间屏幕录制处于活动状态时的日志记录。
• 改进了 DTLS 握手超时时间。
  

云更新可用性

从 2023 年 3 月 8 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 3 月 1 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 3 月 1 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2023 年 3 月 8 日（星期三）起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 稍作更改以支持未来的功能。

云更新可用性

从 2023 年 2 月 22 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 2 月 15 日（星期三）发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 2 月 15 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2023 年 2 月 22 日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 缩短了呼叫失败的快速繁忙时间。
• 屏幕录制的其他诊断。
• 为支持即将推出的功能进行了细微的更改。

云更新可用性

从 2023 年 1 月 11 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2023 年 1 月 4 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2023 年 1 月 4 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2023 年 1 月 11 日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 对咨询传输录制场景处理进行了改进。
  
• 为支持即将推出的功能进行了细微的更改。

云更新可用性

从 2023 年 1 月 4 日星期三开始，每个时区的云媒体服务更新将在上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2022 年 12 月 14 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 12 月 14 日星期三起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2023 年 1 月 4 日星期三起，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 为支持即将推出的功能进行了细微的更改。

云更新可用性

从 2022 年 12 月 1 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2022 年 11 月 24 日星期四发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2022 年 11 月 24 日星期四开始，可在所有地区手动更新。
• 从 2022 年 11 月 30 日星期三开始，所有地区均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 西班牙语（墨西哥）（ES-MX）的通话分析模型更新。
• 葡萄牙语（巴西）的通话分析模型更新（PT-BR） 

云更新可用性

从 2022 年 11 月 3 日星期四开始，云媒体服务的更新发生在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于2022年10月26日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 10 月 26 日星期三起，所有地区均可手动更新。
• 自 2022 年 11 月 2 日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 美国 (ES-US) 的呼叫分析模型更新。  

云更新可用性

从 2022 年 9 月 15 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2022 年 9 月 8 日星期四发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 9 月 8 日星期四起，可在所有地区进行手动更新。
• 自 2022 年 9 月 15 日星期四起，所有区域都启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 发生的IVR脚本或其他VXML呼叫流发起的转移，不用从呼叫方接收交互的IVR当前认为自动转接并且包括在呼叫环路检测算法。  

云更新可用性

从 2022 年 5 月 19 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2022 年 6 月 29 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2021 年 8 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 8 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了系统间歇性忽略呼出呼叫者姓名抑制的问题。  
• 解决了云媒体控制升级后手机停止工作的问题。
• 已更新为 OpenSSL 1.1.1p。

云更新可用性

从 2022 年 8 月 11 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2022 年 8 月 4 日星期四发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 8 月 4 日星期四起，所有地区均可进行手动更新。
• 自 2022 年 8 月 11 日星期四起，所有区域都启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 提高了 TUI 访问的安全性。 现在，当从 TUI 检索语音邮件时，系统会确认发起地址属于与工作站关联的用户。
• 改进了承运人对持有情况的兼容性。 在保持呼叫情形中，无媒体的会话描述协议 (SDP) 响应格式现在使用RTP端口范围内的随机端口号和0.0.0.0 IP地址。
• 将 OpenSSL 更新为 1.1.1 便士。

云更新可用性

从 2022 年 7 月 28 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于 2022 年 7 月 20 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 7 月 20 日星期三起，所有地区均可进行手动更新。

增强功能和修复

• 提供了额外的分辨率，以确保系统不会因为介质层的重叠操作而丢弃 DTMF 数字。

云更新可用性

从 2022 年 7 月 7 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备更新将于 2022 年 6 月 29 日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自 2022 年 6 月 29 日星期三起，所有地区均可进行手动更新。
• 自 2022 年 7 月 6 日星期三起，所有区域都启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了版本 1.0.0.11432 中引入的本地硬件边缘的回归问题。 1.0.0.11432 版中的所有增强功能和修复都包含在版本 1.0.0.11464 中。
• 日语 (JA-JP) 的通话分析模型更新。

云更新可用性

从 2022 年 6 月 23 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新已于2022年6月15日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2022 年 6 月 15 日（星期三）起，所有区域均可进行手动更新。
• 自 2022 年 6 月 22 日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了将呼叫转接到语音信箱时导致结果不一致的问题。
• 呼叫分析模型更新以检测 1950Hz 的机器音。
• 呼叫控制支持，为全球媒体结构第 2 阶段做准备，该阶段将在未来版本中提供。

场所更新可用性

硬件设备的手动更新将于 2022 年 6 月 1 日星期三推出。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2022 年 6 月 1 日（星期三）起，所有区域均可进行手动更新。

增强功能和修复

• 解决了 Genesys Cloud 客户拨打第三方 IVR 呼出电话时出现的问题。
• 解决了某些成功的 HTTP 请求被记录为错误的问题。
• 解决了在 FIPS 模式下运行时未加密 sasf 文件的问题。

云更新可用性

从 2022 年 5 月 19 日星期四开始，云媒体服务的更新将在每个时区的上午 12:00 至凌晨 5:00 之间进行。

场所更新可用性

硬件设备的更新已于2022年5月11日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2022 年 5 月 11 日（星期三）起，所有区域均可进行手动更新。
• 自 2022 年 5 月 18 日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 土耳其语 (tr-tr) 的呼叫分析模型更新。
• 荷兰 (NL-NL) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了摘要式身份验证的问题。
• 已更新为 OpenSSL 1.1.1n。

云更新可用性

从2022年4月28日星期四开始，每个时区的云媒体服务更新发生在凌晨 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于2022年4月20日星期三公布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自2022年4月20日星期三起，所有地区均可进行手动更新。
• 自2022年4月27日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了在配置工作站期间删除用户关联的问题。
• 解决了 LexBot 集成的问题。

云更新可用性

从2022年3月24日星期四开始，每个时区的云媒体服务更新发生在凌晨 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备的更新已于2022年3月18日星期五发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 自2022年3月18日星期五起，所有地区均可进行手动更新。
• 自2022年3月23日星期三起，所有区域均启用自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 维护版本支持 FedRAMP 兼容性和改进的诊断指标。

云和本地更新可用性

增强功能和修复

• 呼叫分析模型更新以检测 1500 Hz 的机器音调。
• 根据 RFC 7616 解决了之前的 HTTP 摘要式身份验证修复程序的向后兼容性问题。
• 解决了清理 HTTP 缓存文件的潜在问题。

云更新可用性

自2022年1月13日（星期四）起，每个时区的云媒体服务更新发生在凌晨 12:00 至凌晨 5:00 之间。

场所更新可用性

硬件设备的更新将于2021年12月15日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2021 年 2 月 3 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 1 月 6 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 添加了在系统重新平衡时刷新 Polycom、AudioCodes 和 SIP 软电话数据的功能。
• 呼叫分析模型更新以检测 1500 Hz 的机器音调。

云更新可用性

云媒体服务的更新发生在2021年1月5日星期三上午12点至凌晨5点之间。 

场所更新可用性

硬件设备的更新将于2021年12月15日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2020 年 12 月 9 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 对VXML会话限制逻辑的改进。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了导致短屏幕录制被丢弃的问题。
• 已将 ICU 时区数据库更新为 2021a1、2021a2 和 2021a3。
• 更新了 HTTP 摘要访问身份验证合规性（扩展了符合 RFC 2617 的 RFC 7616）。
• 添加了支持适用于 FedRAMP 环境的 FIPS 的功能。
• 已将 OpenSSL 更新为 1.1.1 升。

云更新可用性

云媒体服务的更新发生在2021年12月8日星期三上午12点至凌晨5点之间。 

场所更新可用性

硬件设备的更新将于2021年12月1日星期三发布。 管理员可以选择设置特定的 更新计划 或 执行手动更新。

• 从 2020 年 12 月 9 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

手动和自动更新的可用性

增强功能和修复

• 更新了 HTTP 摘要访问身份验证合规性（扩展了符合 RFC 2617 的 RFC 7616）。
• 已将 ICU 时区数据库更新为 2021a1。
• 已将 OpenSSL 更新为 1.1.1 升。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 7 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 10 月 14 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 各种性能改进和优化。
• 未来 Genesys Cloud 功能版本的功能更改。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 9 月 8 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 WebRTC 电话和物理电话之间的不一致行为，以便它们在静音时都发送 DTMF 信号。
• 为 Genesys 云语音和 BYOC 云移除了对宝利通 SoundStation IP7000 硬件手机的支持。 IP7000 与当前的最低加密要求不兼容。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 9 月 8 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 印度尼西亚 (ID-ID) 的呼叫分析模型更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 8 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 8 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• Edge 设备关闭期间诊断日志记录的改进。
• 解决了在尝试通过启用了 TLS 的 BYOC Cloud 中继进行转接时呼叫断开连接的运营商兼容性问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 7 月 14 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 7 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了前提 Edge 的一个问题，该问题可能会阻止公司目录修改在重新启动之前生效。 
• 英国的呼叫分析模型更新，以修复部分 SIT 序列的误报检测。 此问题已在先前版本中针对其他国家/地区解决。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 6 月 23 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 6 月 30 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了持久连接上的座席收到来电警报并拒绝呼叫，使呼叫停留在队列中时出现的问题。
• 解决了当基于 WebRTC 的座席收到来电警报并拒绝呼叫，使呼叫停留在队列中时出现的问题。
• 为本地 Edge 添加了 Genesys Cloud STUN 地址。 Edge 现在会向 Genesys 和谷歌 STUN 服务器发送 STUN 请求。 将使用第一个做出响应的人。
• 解决了 Edge 在更高呼叫量下拒绝 ACD 交互的问题。
• 改进了语音信箱 PIN 的收集和处理。
• 解决了提取失败后中继配置未应用于 Edge 的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 6 月 9 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 6 月 16 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 呼叫分析模型更新，以解决除除英语（英国）(en-GB) 之外的所有语言区域的部分 SIT 序列（2 个音调）的误报检测问题，该问题将在以后的版本中解决。
• 资源获取优化。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 26 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 6 月 2 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 Edge 关闭期间发生的异常。
• Edge 现在可以重新连接以进行转录和座席协助监控会话。
• 荷兰 (NL-NL) 的呼叫分析模型更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 由于自动会议独立电话存在已知问题，因此无法为此版本启用自动更新。

增强功能和修复

• 解决了在安全暂停期间进行非实时转录的问题。
• 解决了当与某个电信运营商一起使用时，Edge 在使用释放链路中继功能的呼叫转接期间不会断开转接方的连接的问题。
• 解决了由于 Via 报头字段构成不正确而导致 TCP 或 TLS 连接在响应传输之前断开时出现的问题。
• 解决了在 ECM 模式下接收传真的问题。
• 修复了 Edge 关闭期间发生的错误。 
• 解决了回调连接超时问题。
• 解决了导致提示播放失败的竞争条件。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 4 月 14 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 4 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 现在，如果第一个 Edge 达到特定的 ACD 会话阈值，系统会将新来电从一个 Edge 重新路由到另一个 Edge。
• 解决了队列中的回传不包括程序 ID 和转录设置的问题。
• 解决了很少执行的故障路径中的 SIP 收发器错误处理代码的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 3 月 24 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 3 月 31 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了系统尝试新的有人值守转移时，未完成的有人值守转移会停留在队列中的问题。
• 为 VoiceXML 文档提供了额外的 Web 服务数据浸入响应元数据，以改进 Architect 呼叫流路由。
• 解决了即使录音已停止，呼叫转接到外部号码后仍继续进行呼叫转录的问题。
• 将租户配置从 mgmt_site 移至 mgmt_tenant，以便在呼叫会话服务中进行租户管理。
• 更新了 2021 年 1 月的时区数据。
• 本地 Edge 设备的 TTS 发音改进。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 2 月 24 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 3 月 3 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了在安全暂停期间继续转录的问题。
• 现在，在有人值守的转接过程中，系统会将来电中存在的或添加到流程中的呼叫中的用户对用户信息 (UUI) 传递到目的地。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。
• 中国 (zh-CN) 的呼叫分析模型更新。
• 改进了媒体进程平衡。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 2 月 3 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 2 月 10 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 更新了标准 V1 和标准 V2 硬件边缘设备的 RAID 控制器固件。
• 改进了云媒体服务客户的并发 IVR 会话扩展。
• 前提 Edge 生存能力检查增强功能。
• 诊断转储文件处理的优化。
• 解决了屏幕录制中满足特定条件时潜在的内存泄漏问题。

手动和自动更新的可用性

• 所有区域的手动更新都可用（自 2021 年 1 月 15 日星期五起），但仅适用于不使用第三方 TTS 的部署。
• 所有部署的自动更新都会被取消。
• 新的边缘和媒体层版本即将面向所有部署。

增强功能和修复

• 解决了为用户配置多个呼叫前转号码时出现的问题。
• 解决了在没有自定义座席提示的情况下，对座席的入站呼叫不会恢复为使用 TTS 播放座席名称时出现的各种语言的问题。
• 解决了在盲目转接期间出现的问题，即拨出呼叫正在进行中，而拨出呼叫已连接时挂起的转接失败。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。
• 改进了与第三方 TTS 提供商的闯入处理。
• 对第三方 TTS 支持的改进。
• 改进了自动扩缩事件期间的数据和资源刷新。
• 改进了对慢速异步 TCP 连接操作的处理。
• 解决了阻止正确收集出站拨号呼叫的 “所有站点” 统计信息的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 12 月 9 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2021 年 1 月 6 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 电话管理员现在可以在新的 Capture Trunk Trunk 字段中指定捕获 Edge 中继媒体的时间，这样磁盘空间就不会被无限期地占用。
• 解决了点击资源问题。
• 解决了第三方集成中会话变量的问题。
• 解决了计划选择问题。
• 错误处理的改进。
• 解决了外部 中继上的 “在外部桥接传输时继续” 设置的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 11 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 11 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 系统实用程序标注现在使用单调时间。
• 已更新至 RAID 固件版本 3.0。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 10 月 29 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 南非 (en-ZA) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了视频聊天客户端远程端点进行初始出价时出现的视频跟踪选件处理问题。
• 优化了从云 SIP 到媒体服务的初始连接。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 7 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 10 月 14 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了座席指导问题。
• 解决了 Firefox 用户的 WebRTC ICE 问题。
• 标准 V3 机型的 RAID 控制器固件更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 9 月 23 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 9 月 30 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 现在，系统可以在错误配置的标准化情况下检测并防止呼叫循环
• 解决了从电话拨号时显示不正确的来电者姓名的问题。
• 解决语音邮件语言检查问题。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 使用 rtp 接收器改善了内存性能。
• 针对 AES 加密的优化。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 8 月 6 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 8 月 13 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 添加了两个新的出厂重置菜单选项。
• 解决了缺少液晶屏菜单选项的问题。
• 解决了漂移百分比超出范围时媒体日志中出现的错误。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 7 月 22 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 7 月 29 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了导致录音未定稿的问题。
• 解决了发送到安全 IVR 的电台未被拾起导致异常的问题。
• 添加了对文件系统加密密钥的定期检查，以防止其过期。
• 删除了不必要的日志警告跟踪。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 6 月 10 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 6 月 17 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了在咨询路由到另一个座席时座席挂断时发生的咨询转接问题，导致队列中显示额外呼叫，直到所有各方都挂断。
• 解决了断开网络电缆并重新连接后 TCP 和 TLS 中继最多需要一个小时才能显示为活动状态的问题。
• 更新了 2020 年 4 月的时区数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 5 月 27 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 6 月 3 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了呼出错误报告的拨号计划。
• 解决了呼叫仍处于连接状态时回铃音在 60 秒后停止播放的问题。
• 解决了在对话框和 DTMF 语法之间转换时双重检测 DTMF 数字的问题。
• 解决了在使用近端 NAT 穿越 (NENT) 时 SIP 模块的 Via 报头字段中缺少端口号的问题。
• 更新了 2020 年 4 月的地点查询数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 5 月 14 日星期四开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 5 月 21 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• Edge 二进制文件的编译器版本更新。
• 解决了 HTTP 客户端事务超时问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 4 月 15 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 4 月 22 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了在基于本地的边缘设备上本地运行的设备更新服务的报告。
• 解决了呼叫分析状态引擎在等待蜂鸣音时将应答机检测为实时扬声器的问题。
• 土耳其 (TR-TR) 的呼叫分析模型更新。
• 智利 (ES-CL) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了 DNS 查找超时问题。
• 解决了停止对话框处理时出现的争用情况。
• 解决了影响比正常播放速度快的音高校正问题。
• 缓存更新通知机制改进。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 3 月 20 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 3 月 27 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 对于 PCV 和 BYOC Cloud 实施，WebRTC 调用不再探测远程候选主机。
• 解决了更改线路外观 ID 会导致电话丢失配置和/或注册的问题。
• 媒体服务器语法管理器现在为具有不同基本 URI 的相同语法返回相同的哈希值。
• 解决了在良好的通话质量条件下导致分数较低的 MOS 评分问题。
• 解决了 ICE 候选片段使用无效的中间属性值的问题。
• 解决了 WebSocket 协议客户端实现未正确处理连接关闭的问题。
• 解决了 TCP 和 TLS 连接错误处理问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 2 月 21 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了群组通话转到语音信箱时可能会断开连接的问题。
• VXML 异常处理改进。
• IVR 流内存占用优化。
• 改进了呼叫分析异常处理。
• 更新了 2020 年 1 月的地点查询数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 2 月 21 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 Edge 不一致地标准化和路由 SIP 302 重定向响应的问题，具体取决于用户的传真是启用还是禁用。
• 解决了升级周期结束后，一个或多个呼叫在 Edge 状态页面的呼叫耗尽显示中仍然可见的问题。
• 增加了延迟 TCP/TLS SIP 协议响应的弹性，使 TCP 连接能够持续存在，直到使用该连接的所有活动请求完成为止。
• 解决了 Linux 路由条件。
• 已解决 VLAN 接口情况。
• 已将所有电话中继的默认安全方法值更新为 TLSv1.2。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。
• 解决了 TCP 或 TLS 连接关闭期间发生的争用情况。

手动和自动更新的可用性

• Genesys 于 2019 年 12 月 5 日当周在所有地区进行了手动更新。
• Genesys 于 2019 年 12 月 11 日为所有地区启用了自动更新，但在 12 月 13 日停止了本地部署的自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 已将 WebRTC 电话中继的默认安全方法值更新为 TLSv1.2。
• 解决了远程站点响应 183 和 SDP 时呼叫者听不到回铃的问题。
• 解决了语音邮件应用程序无法正确处理路由到语音信箱的入站语音呼叫的传真检测的问题。
• 解决了咨询呼叫问题，更改 SpeakT对方会导致在两方互相交谈时播放保持音乐。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 11 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 11 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 为宝利通 VVX 150、250、350 和 450 型号添加了托管电话支持。
• 解决了语音邮件应用程序无法将用户语音邮件上传到云的问题。
• 解决了某些设备在 SDP 报价/答案交换中没有为电话事件选择合适的采样率的回归。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 11 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了在没有关联电台的情况下用户无法接收传真的问题。
• 解决了发送到外部中继的重新邀请无法使用公共 IP 地址填充邀请联系人报头的问题。
• 更新了 2020 年 4 月的地点查询数据。

手动和自动更新的可用性

增强功能和修复

• 南非 (en-ZA) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了端点空闲、静默和活动检测中的竞争条件。
• 更新了同步点代码，以解决因访问不同步而导致的偶尔故障。
• 更新了 HTTP 模块，更方便地支持 PUT 和 POST 请求正文上的 gzip/deflate 内容编码。
• 解决了 WebSocket 连接内部计时问题。
• 已将 OpenSSL 更新为 1.0.2 吨版本。
• 增加了并发资源提取，以最大限度地缩短 Edge 启动
• 更新了 2020 年 4 月的时区数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 9 月 8 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了转接过程中呼叫断开连接的问题。
• 更新了 HTTP 模块，更方便地支持 HTTP 客户端应用程序的请求正文的内容编码。
• 添加了对最近对 HTTP 挑战语法的 RFC 7235 更改的支持，该语法使所有参数都可选。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 9 月 8 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 ACD_WAIT 场景的问题。
• 各种优化。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 8 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 8 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 添加了对 Genesys 品牌音频代码 405、405HD 和 420HD 手机的支持。
• 解决了原始座席断开呼叫时 ACD 队列上的呼叫不会终止的问题。
• 解决了 VoiceXML 文本提示中的表情符号（以及其他位值较高的非 ASCII 字符）在 Linux 计算机上生成错误的问题。
• 解决了通过代理隧道发送的 HTTP 请求失败且超时错误早于预期的问题。
• 解决了服务器返回临时响应时 HTTP 流水线抑制不起作用的问题。
• 解决了 PUT 和 POST 请求失败未及时向呼叫者发出信号的问题。
• 改进了 HTTP 模块在请求中使用 100 个连续期望值的方式。
• 改进了 HTTP 模块以防止损坏的 HTTP 响应。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 7 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了传输 AAI 的 URI 编码和解码将加号转换为空格的问题。
• ICE 连接检查 WebRTC 单向音频的改进。
• 更新了 2020 年 1 月的地点查询数据。
• 解决了由于争用条件导致传输管理器间歇性关闭失败的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 7 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 Genesys Cloud 用户将组织外部的第三方添加到临时会议中，并且即使中继的地址覆盖方法设置为 “未分配的 DID”，第三方也能看到 Genesys Cloud 用户的分机号时出现的问题
• 边缘停用和服务中状态更改以及呼叫耗尽的改进。
• 解决了错误的阿根廷城市地区查询。
• 解决了重新传输的 SIP 请求中出现的 SIP 客户端事务表更新问题。
• WebSocket 服务器代码中的错误处理改进。
• 消除了来自云端的意外响应的缓存锁定的可能性。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 6 月 10 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 6 月 16 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了长时间运行任务的呼叫控制响应问题。
• 解决了 Edge 在中继以太网链路关闭的情况下重启会导致输入 OPTIONS 和 REGASS
• 解决了可能导致媒体文件上传大量延迟的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 6 月 10 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 6 月 16 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了系统不允许持久连接的远程站点应答群组振铃呼叫的问题。
• 解决了在外部网桥传输中回铃无法按预期运行的问题。
• 解决了 VoiceXML fetchaudiodelay 属性未按预期方式运行的问题。
• 解决了当所有网络接口都有静态地址时可能会影响标准 V3 Edge 设备的问题。
• 解决了 <prompt> 元素中的表情符号导致 Linux 上的 VoiceXML 解释器发出文档终止错误的问题。
• 延长了轮询 SystemD 状态的允许响应时间，以避免不必要的 SystemD 重启。
• 更新了 line_outgoing.ccxml 文件以更正不存在的 tap_records _options () 方法。
• 改进了 Edge Control 重新启动时清理孤立媒体资源的逻辑。
• 确保从 <data> 元素返回的 JSON 数据不会运行意外的 ECMAScript 代码。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 墨西哥 (ES-MX) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了呼叫应答后呼叫分析检测到误报传真 CED 音的问题。
• 在媒体代码中添加了逻辑，以帮助检测未使用的资源。
• Edge 现在完全支持 TLS 连接重用。
• 改进了通过 TCP 和 TLS 连接发送的 SIP 消息重新传输。
• 解决了某些送达收据通知会导致向发件人返回 500 状态代码的问题。
• 改进了对通过 TCP 和 TLS 连接的大型 SIP 消息的 SIP 库支持。
• 低级计时器改进。
• 提高了 UDP 侦听器 “close” 操作的可靠性。
• Genesys 云 WebRTC 现在支持 DTLS 1.2。
• 已将 OpenSSL 更新至 1.0.2 版。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 5 月 21 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了没有联系报头的中继注册响应导致该中继和其他中继共享其接口以取消注册请求的问题。
• 添加了对 RFC 5923 指定的 TLS 连接重用的支持。
• 更新了 2020 年 4 月的地点查询数据。
• 改进了计时器类的实现。
• 更新了时区数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 4 月 14 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 4 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 增加了对 Polycom Trio 8500 会议电话的支持。
• 改进了在标准 V2 硬件 Edge 中更改 NIC 适配器设置时的静态路由处理。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 3 月 20 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 3 月 27 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了系统用来确定要播放哪种保持音乐的呼叫语言检测逻辑。
• 提高了硬件电话发起的传输的可靠性。
• 提高了边缘到云连接的稳定性。
• 流程管理改进。
• 解决了在替换 SpeakTO 转接过程中可能导致错误的呼叫控制脚本语法问题。
• 解决了以下问题：中断另一个转接的转接可能导致转接对话框返回失败，从而产生意外的呼叫流结果。
• 改进了对日志记录和分析数据的分叉邀请请求的处理。
• 解决了系统使用 HTTP 语法而不是 SIP 语法解析标头字段参数值的问题。
• 改进了对通过连接（TCP 或 TLS）接收的 SIP 请求在传送回相应响应之前关闭的情况的处理。
• 已将 OpenSSL 更新为 1.0.2r 版本。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 3 月 27 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了座席按下转接按钮后，来自受支持的硬盘型号的咨询转接操作无法按预期完成转接的问题。
• 如果内核提供此功能，Edge 现在可以在设置 CMOS 时将系统时间节省给 CMOS
• 修复了 CCXML 代码中的语法错误，当对话方尝试盲转呼叫时，该错误会导致呼叫不正确地终止。
• 解决了 Edge 在转接过程中触发呼叫以执行第二次转接时可能出现的问题。 这种情况可能会导致第一次转移收到断开连接，从而导致意外的呼叫流结果。
• 南非 (en-ZA) 的呼叫分析模型更新。
• 更新了 2020 年 1 月的地点查询数据。
• 流程管理改进。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 2 月 21 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了在分叉的邀请期间，外部呼叫遇到单向音频或没有音频的问题。
• 更新了 Genesys QoS 驱动程序证书。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 3 月 20 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 2 月 21 日星期五开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了边缘处理输入/退出服务命令。
• 解决了以下问题：转接中断另一个转接会导致转接对话框返回失败，并且呼叫流提供错误结果。
• 为组织启用功能后，优化了静态资源获取。
• 解决了 Edge 使用过大的接口适配器列表响应云查询的问题。 Edge 现在会发送有限的功能适配器列表。
• 将个人语音信箱问候语和姓名提示的最大录音时长从 20 秒增加到 60 秒。
• 解决了包含 MIME 数据的 SDP 的入站邀请失败并显示 480 SIP 响应代码（暂时不可用）的问题。 出于同样的原因，随后的重试失败。 系统现在返回 488 SIP 响应代码，无法重试。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 当 Genesys 调查某些情况下 WebRTC 断开连接增加的报告时，自动更新目前已暂停。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了边缘处理输入/退出服务命令。
• 解决了转换失败导致调用卡住的十六进制数据 UUI 数据元素的错误处理路径问题。
• 解决了自动会议 PIN 的语音激活无法使用英语以外的任何语言的问题。
• 解决了系统处理取消请求响应时出现 “分叉” 邀请的问题。
• 修改了对某些低级别错误的处理，以防止 TCP 或 TLS 连接关闭。
• 已更新至 OpenSSL 版本 1.0.2q。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 12 月 9 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 10 月 14 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 Edge 在已关闭的对话框上收到 401（未授权）响应后错误响应时出现的问题。
• 解决了客户端 API 发出的转账请求与外部参与者断开连接之间的时间条件导致转换卡住的问题，必须从 Genesys Cloud 中删除。
• 解决了如果服务器返回临时响应，则禁止 HTTP 流水线不起作用的问题。
• 更新了 2018 年 10 月的 ICU 时区代码和数据。
• 解决了通话时音频掉线的问题。 SDP 中带有静音抑制功能的 SIP 重新邀请正在重新排序 PCM 编解码器。
• 解决了共享网络接口的电话中继在创建或移至服务中状态后更新状态缓慢的问题。
• 解决了在启用了窃窃私语的情况下，外部方在分配给座席的去话活动呼叫时听到回铃的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 11 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了美国 (en-US)、澳大利亚 (en-AU) 和英国 (en-GB) 1999 年及更早版本的发音不正确的 TTS 问题。
• 较小的优化和修复。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2020 年 10 月 29 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了 VXML 库日志记录中的内存管理。
• 解决了 Edge 包含同一接口的多个 IP 地址的问题。 系统现在只允许每个 NIC 一个 IP 地址。
• 解决了区号与 Edge 站点国家/地区代码匹配的电话号码与国内呼出路线不匹配的问题。
• 将来自中国的呼出路线的默认国家号码长度从 10 增加到 11。
• 解决了 VXML 库中导致解析错误、导致 Architect 流程失败的问题。
• 解决了最近检测邀请分叉的更改影响了 Edge 处理 101 至 199 个在 “收件人” 字段中缺少标签参数的响应的方式的问题。
• 现在，当录制内容已处于恢复状态时，媒体服务器会接受录制恢复命令。
• 为 UUI 添加了对 “isdn-interwork” 用途字段的支持。
• 更新了 2020 年 4 月的地点查询数据。
• 解决了错误处理某些错误情况导致某些 SIP 和 HTTP 相关模块无法跟踪打开的活动 TCP/TLS 连接的问题。
• 解决了可能导致 WebSocket 连接建立失败的 HTTP 流水线逻辑和 WebSocket 响应处理逻辑的问题。
• 解决了建立 CONNECT 隧道的代码中的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 10 月 14 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了当用户从 TUI 访问语音邮件并键入未启用语音邮件的分机时出现的问题，从而导致消息循环： “此语音信箱未配置。 正在转移到语音信箱取回。”
• Genesys Cloud Edge 标准 v3 网络配置改进。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 9 月 1 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 9 月 8 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了系统将呼叫转接到内部 IVR 菜单时呼叫者听到短回铃音的问题。
• 如果每个边有多个边或多个接口，管理员现在可以配置数据类型为 “Boolean” 的自定义外部属性 “Trunk_Sip_FromHeaderHostNameLocalInterface”，以指示在呼叫中使用本地主机 IP (true) 还是仅使用主机 IP (false)。
• 解决了在德国本地拨打的电话号码与默认的国内号码计划不匹配的问题。
• 解决了使用 BYOC Cloud 模型的客户无法进行外部 IVR 传输的问题。 系统现在使用分支站点出站路由执行外部 IVR 传输。
• 改进了系统处理多次指定的网络/网关设置的方式。
• 解决了即使在 Architect 中配置了覆盖 on_hold_music，默认保持音乐仍会间歇性播放的问题。
• 解决了在某些硬件平台的液晶屏上可以看到网络菜单的问题。
• 解决了物理边缘上的问题，即使在中继配置中启用了 SIP 寄存器和 OPTIONS，系统也无法发送它们。
• 系统现在强制实施 WAN 网络接口指标 100。
• 添加了对分叉的邀请消息的支持，这些消息会导致多个标签参数附加到 TO 标头字段。
• 修改了会话计时器，使得对 SIP 邀请请求的 SIP 200 OK 响应不包含 RFC4028 中指定的 “要求” 标头。
• 已更新至 OpenSSL 版本 1.0.2p。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 8 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 8 月 13 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了由回归导致的 Polycom 电台来电显示更新问题。
• 修改了系统的清理逻辑以正确检测并自动删除泄漏的媒体资源。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 8 月 6 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 从 2021 年 8 月 18 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 改进了探测网络接口时的错误处理。
• 启用了以下 Polycom 电话型号进行呼叫家庭配置： SoundPoint 321、331、所有 SoundPoint 4.x 型号、SoundPoint 560、670、SoundStation 5000、6000、7000 和真实存在三重奏 8800。
• 智利 (ES-CL) 的呼叫分析模型更新。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 7 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了传递到 VoiceXML 会话的空媒体参数导致 VoiceXML ecmascript 错误的问题。
• 解决了组合 I/O 错误和传真会话中止后传真会话无法释放资源的问题。
• 解决了异步读取流未正确处理源的直播内容的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 7 月 14 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2021 年 7 月 21 日星期三开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了当第一个呼叫失败并且系统尝试重拨时，使用呼叫分析的出站拨号呼叫会遇到意外的呼叫持续时间超时的问题。
• 现在，系统每小时更新一次中继状态，以确保即使是很少使用的中继也能显示正确的状态。 以前，中继状态会在 7 天后过期。
• 智利 (ES-CL) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了由于 SDP 片段无效而可能发生异常的问题。
• 在 VoiceXML 中执行数据元素后减少了文件检索次数。
• 解决了 Architect 流字符串变量中的 & 符号导致变量的提示播放中断的问题。
• Genesys Cloud 现在支持以下 ASR 诊断记录设置： ASR 录音百分比（要录制的呼叫的百分比，从 0 到 100）和 ASR 诊断类型（不同类型的录音，例如，基本）。
• 解决了系统将来自 Cisco CUCM 的呼叫置于保留状态的问题，CUCM 尝试暂停呼叫，但是呼叫仍然停留在保留状态。
• 改进了网桥服务器 HTTP 重试操作。
• 宝利通 RealPresence 8800 会议电话现在支持 Genesys 云电话总部服务的 MTLS 和云配置。
• 解决了传真会话异常完成并导致 Edge 上 CPU 使用率过高时出现的问题。
• 现在，当录音已经处于活动状态时，系统会接受录制恢复命令。
• 解决了在多个线程上同时访问呼叫段时可能发生崩溃的问题。
• 解决了在使用 opus 编解码器时静音的问题。
• 解决了导致呼叫断开连接的静默和空闲端点超时通知的问题。
• 改进了地址解析器以消除潜在的内存泄漏。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 5 月 21 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 现在，系统仅为音频 /Opus、AudiopCMU 和音频 /L16 编解码器设置双声道录制。 它将所有其他编解码器设置为单声道录制。
• TTS 字典更新了荷兰语荷兰语 (NL-NL) 以改善复合词。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 4 月 15 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 从 2020 年 5 月 21 日星期四开始，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 向未加密和加密的 SAFS 文件头元数据添加了信息，以改善临时记录识别。
• 解决了导致日语 (JA-JP) 语音邮件 TUI 失败的 ECMA 脚本错误。
• 解决了语音邮件应用程序录音尝试发送 cloud.event.voicemail.notification，即使呼叫者没有留下语音邮件消息，也会出现的问题。
• 更新了 2020 年 4 月的地点查询数据。
• 从 SSL 端点的默认密码中删除了安全性较低的 RC4 密码套件。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 4 月 14 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2018 年 4 月 11 日起，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了语音信箱为空时语音信箱菜单提示用户收听新留言或保存的留言的问题。
• 解决了本地 Edge 或虚拟边缘在重启后实际运行且可用时显示为关闭或不可用的问题。
• 解决了使用 Media Micro 服务时系统无法播放 VoiceXML <record> 元素中的数据的问题。
• 为了防止由于电话号码中的字符无效而导致用户发起的呼出和外拨活动呼叫失败，系统现在在拨打该号码时会删除这些无效字符。 无效字符的示例包括扩展 ASCII 和空格字符。
• 解决了在拨打小于七位数的电话号码时，客户的 PBX 集成在对话和用户界面视图中提供了不准确的呼叫者姓名（来电显示）信息的问题。
• 增加了对本地硬件 Edge 的 Edge 回滚功能的支持。
• 解决了当语言为巴西葡萄牙语 (pt-BR) 并且系统在外部呼叫失败后代表队列播放连续失败断开提示音时出现的问题。 葡萄牙巴西语 (Pt-BR) 的默认断开提示音现在有超时持续时间。
• 为具有持久连接的 WebRTC 站点添加了用于空闲检测和同意新鲜度的后端配置。 新配置可防止系统过早断开 WebRTC 呼叫的连接。
• 向媒体服务器语法编译添加了控件，以避免由于大量替代发音而导致内存不足。
• 改进了媒体服务器语法编译时间。
• 西班牙美国（ES-US）的 TTS 模型更新，以改善负数和负货币读数。
• 西班牙美国 (ES-US) 的 TTS 模型更新，以改善缩写货币读数。
• 中国 (zh-CN) 的呼叫分析模型更新。
• 西班牙美国 (ES-US) 和厄瓜多尔 (ES-EC) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了 TTS 中缺少语音的两个或多个连续段阻止系统处理剩余的有效段的问题。
• 解决了未加密的 opus 录音会收到默认的 .wav 文件扩展名的问题。 这些录音现在反映了实际的文件格式。
• 本地查询现在包括北美以外的手机号码，由 “手机号码” 后跟国家/地区名称表示。
• 解决了当操作没有输入参数时，Architect 流程中的 Bridge 操作失败，导致请求为空的问题。 Bridge 主机现在将空正文请求替换为空的 JSON 正文。
• 解决了系统无法规范在 WebRTC 电话上拨打的呼出电话的呼叫地址（ANI/ 来电者 ID）的问题。
• 解决了争用条件导致 WebRTC 电话呼叫在超时后断开的问题。
• 现在，当录制已经暂停时，系统会接受录制暂停命令。
• 解决了由于协议跟踪名称重复，在同一 Genesys Cloud Edge 上共享相同端口配置的联合 UDP 和 TCP 协议中继配置的诊断协议跟踪仅适用于其中一个中继的问题。
• IVR 系统提示更新简体中文 (zh-CN)。
• 在 Bridge Server 代码中添加了字节顺序标记 (BOM) 过滤器，以过滤掉发送给 Bridge 连接器的文本中存在的 BOM。
• 解决了质疑出站 SIP BYE 方法时身份验证失败的问题。
• 南非 (en-ZA) 的呼叫分析模型更新。
• 增强了处理从不安全 TCP 连接升级到 TLS 的代码，以便在 “客户端问好” 消息中传递服务器名称指示扩展名。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2018 年 2 月 28 日起，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了 Edge Control 正确初始化但在重新启动之前无法处理调用的争用情况。
• 将 ICU 时区代码和数据更新为版本 2018c。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 2 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2018 年 2 月 14 日起，所有地区都启用了自动更新功能。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了当号码以两个星号 (**) 开头时系统无法拨打电话的问题。
• 解决了阻止用户接听 Genesys Cloud WebRTC 工作站的入站电话会议的问题。
• 现在，使用 Genesys Cloud WebRTC 工作站进行的通话的交互数据显示会话中的所有事件，而不仅仅是第一个事件。
• 解决了传入电台用户为单号传真功能提醒音频使用 TTS 而不是系统 WAVE 资源，从而导致音频质量下降的问题。
• 解决了系统无法正确处理 SIP 传输层故障的问题。
• Genesys Cloud 现在可以更轻松地处理返回的 401 个未经授权的回复，而无需来自欧洲运营商的 WWW 身份验证字段，这违反了 RFC 3621 第 22.2 节的规定。
• 解决了系统不会减少已创建但未发送的请求的客户端事务计数的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 5 月 14 日星期五开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2018 年 1 月 24 日起，美国东部和欧盟西部地区启用自动更新。
• 自 2018 年 1 月 31 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 解决了阻止系统在将已完成的证书写入证书存储区后将其写入磁盘的问题。
• 更新了德语 (DE-DE)、日语 (JA-JP) 和巴西葡萄牙语 (Pt-BR) 的语音邮件端 .vxml 文件。
• 解决了用户登录和注销独立工作站后系统无法拨打电话的问题。
• 解决了在流程开始时使用 “启用参与者录音” 操作的 Architect 流程会导致呼叫失败或未启动呼叫录音的问题。
• 解决了系统关闭期间系统能够向 Edge 发送呼叫的问题。
• 解决了以下问题：如果没有人应答发送给禁用了语音信箱的群组的呼叫，则 “没有语音邮件可用” 消息将中断并触发 “我听不懂你” 循环。
• 现在，系统会在未分配特定站点的 Edge 上执行每日自动更新。
• 解决了群组振铃溢出超时未到达语音邮件的问题。
• 解决了在具有相同 IP 地址和端口的多个中继上配置的 SIP 访问控制无法根据源地址 ACL 和 Via 地址 ACL 验证入站 SIP 消息的问题。
• 荷兰 (NL-NL) 的呼叫分析模型更新。
• 更新了地点查找数据。
• 解决了系统无法正确同步内部缓存以供多线程使用的问题。
• 已更新至 OpenSSL 至 1.0.2n 版本。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 12 月 9 日星期三开始，所有地区都可以手动更新。
• 自 2017 年 12 月 20 日起，美国东部和欧盟西部地区启用了自动更新。
• 自 2017 年 12 月 27 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 更新了英语（英国）、英语（美国）和日语（日本）的语音识别模型。
• 德语（德国）的文本转语音模型更新。 改进了复合词的发音。
• 已更新至 OpenSSL 版本 1.0.2m。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 11 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2017 年 12 月 6 日起，美国东部和欧盟西部地区启用了自动更新。
• 自 2017 年 12 月 6 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 现在，当从座席到 ACD 会话的咨询的三人转接中的主要外部呼叫者断开连接时，系统现在将其作为呼叫断开来处理。 会话已断开连接，同时断开座席和 ACD 会话的连接。
• 将某些 VXML 错误消息重新分类为警告。
• 当 ACD 队列转移到座席的语音邮件时，系统不再创建语音邮件会话事件。
• 解决了内部混音器计数统计的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 11 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。

增强功能和修复

• 解决了当用户未提供响应时系统断开持久连接呼叫，需要下一个站点呼叫建立新连接的问题。
• 解决了 PureCloud Softphone 在活动持久连接期间重新启动导致连接呼叫失败的问题。 系统现在断开失败的持久连接以允许后续呼叫尝试。
• 解决了用户工作站警报的西班牙语版本的问题，其中 TTS 备用提示与录制的提示不匹配。
• 修复了管理 TCP 和 TLS 连接的代码中的一个错误，该错误可能导致系统删除内存块两次，从而导致进程崩溃。
• 修复了代码中的一个错误，该错误可能导致系统将 HTTP 响应与错误的请求相关联。
• 将 ICU 时区代码和数据更新为版本 2017c。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。

增强功能和修复

• 现在，当在向座席的 ACD 转接和转移到座席队列之间出现争用情况时，系统现在会为转移到语音邮件提供优先级，从而阻止转移到座席。
• 解决了两次转接的呼叫的录音选择加入和退出控制失败，导致中继端呼叫录音部分或没有通话录音的问题。
• 解决了在中继上启用可用性会导致入站呼叫处理延迟的问题。
• 配置电话时，启用自动会议后，现在可以选择所有支持的语言。
• 更新了地点查找数据。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 10 月 22 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 自 2017 年 10 月 18 日起，美国东部和欧盟西部地区启用了自动更新。
• 自 2017 年 10 月 25 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• EdgeControl 重启时，EdgeMedia 现在可以清理废弃的资源。
• 解决了在呼叫重定向到语音信箱时群组振铃提醒组成员的计时问题。
• 将 PureCloud Softphone TCP 超时值更改为毫秒而不是秒。
• 解决了 Genesys Cloud 基于 Web 的 (WebRTC) 电话用户创建的会议中出现额外参与者的问题。
• 当呼叫从 Architect 流程转移而 Genesys Cloud 不支持指定的语言时，系统现在会默认加载英语、美国（en-US）语言包，而不是断开呼叫连接。
• 当 Polycom 电话配置中提供 SNTP 服务器值时，系统现在会将电话设置为不使用 DHCP 值。
• 解决了座席在向安全 IVR 发送呼叫后听到故障（快速忙碌）音的问题。
• 现在，系统会针对需要不同于提示符加名称序列的语言区域（包括德语（DE-DE）、日语（JA-JP）和中文（zh-CN））进行本地化用户警报提示（启用单号传真）。
• 解决了使用德语 (de-de)、西班牙语、美国 (es-US) 和法语、法国 (FR-FR) 离开语音邮件等候队列时系统会播放额外提示的问题。
• 解决了传递给 VoiceXML 解释器的 EdgeRecordingsPath 会话值包含额外引号的问题。
• 墨西哥 (es-MX) 和西班牙、美国 (ES-US) 的呼叫分析模型更新。
• 南非 (en-ZA) 的呼叫分析模型更新。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 9 月 23 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2017 年 9 月 20 日起，美国东部和欧盟西部地区启用自动更新。
• 自 2017 年 9 月 27 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 在 VoiceXML 应用程序文件中添加了更多检查，以更好地处理 <data> 元素成功返回但未返回内容的情况。
• 解决了 Edge 更新或来自管理员 UI 的物理请求后，Edge 状态无法正确更新并仍处于空闲阶段的问题。
• 解决了通过 IVR 发起的转账没有传递给受让人的问题。
• 解决了当系统拨打格式错误或非标准 URI 或使用 sip: 1.2.3. 4:5060 表单中没有用户部分的 URI 时，调用尝试失败的问题。
• 改进了英语、美国 (en-US)、英语、澳大利亚 (en-AU)、英语、英国 (en-GB) TTS 的年份、日期和分数的处理。
• 语音识别模型更新了德语 (de-DE)、英语、澳大利亚 (en-AU)、法语、加拿大 (FR-CA)、日语 (JA-JP) 和葡萄牙语、巴西 (Pt-BR) 的语音识别模型。
• 哥伦比亚 (ES-CO) 和西班牙语、美国 (ES-US) 的呼叫分析模型更新。
• 解决了超时请求的错误处理停止了其他仍然可行的事务的问题。
• 解决了请求过早超时的请求管道问题。
• 解决了内部计时问题，该问题导致 CONNECT 事务在启动太快时失败，
• 解决了系统忽略为专门为 SIP 流量建立的本地启动的 TCP/TLS 连接配置的 DSCP 值的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2021 年 8 月 11 日星期三开始，所有地区均可手动更新。
• 自 2017 年 8 月 30 日起，美国东部和欧盟西部地区启用了自动更新。
• 自 2017 年 9 月 6 日起，AP-NE 和 AP-SE 区域启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• 在语音信箱和自动会议 TUI 中添加了对普通话 (zh-CN) 的支持。
• 现在允许在呼叫中途系统和电话网络故障情况下恢复已完成的临时和线路侧录音。
• 解决了启用一个号码传真检测时用户提示的开头被切断的问题。 在提示符开始处添加了一秒钟的延迟。
• 默认情况下，不再启用远程和 webrtc 会话的中继录制。 要启用此功能，请为组织设置 EdgeAllowremoteRemoteSessionRecording 功能标志。
• 在 VXML 库中添加了额外的异常处理和空指针检查。
• 外部中继的新中继配置值 “呼叫地址” 字段的 “名称覆盖方法” 允许指定的值有条件或始终覆盖呼叫名称。
• 改进了 HTTP 错误代码处理。
• 解决了系统使用自定义正则表达式编号计划路由未标准化为 E.164 号码或未考虑 URI 参数的外部呼叫，从而导致呼叫路由到不同的中继或不同的呼叫或被叫地址的问题。
• 更新了基于现场诊断的巴西 (PT-BR) 呼叫分析。
• 解决了在交易过程中处理负系统时钟调整的问题。
• 解决了系统在 HTTP 事务中断开 TLS 连接，导致客户端数据与未正确回收的事务相关的问题。

手动和自动更新的可用性

• 从 2020 年 8 月 6 日星期四开始，所有地区都可以手动更新。
• 自 2017 年 8 月 16 日起，美国东部地区启用了自动更新。
• 在客户组织定义的维护时段内，自动更新将在 10 天内向客户推出。

增强功能和修复

• VoiceXML 应用程序现在可以使用应用程序 /json-inin enctype 创建一个 JSON 字符串并将其直接传递到请求中。
• 解决了通过 IVR 发起的传输播播放回铃而不是预连接音频的问题。
• 新地区洪都拉斯（es-HN）的呼叫分析现已推出。

• 解决了尝试拨号格式错误或非标准 URI 导致多个 SIP 方案和呼叫尝试失败的问题。
• 解决了活动多边缘环境中的远程站点将呼叫路由到辅助 Edge 而不是主 Edge 的问题。
• 使用其他资源文件更新了巴西葡萄牙语 (Pt-BR) 区域设置。
• 解决了 Edge 在使用 ACD 自动应答连接工作站后收到电台应答请求的问题。
• 解决了回声消除器导致 ASR 性能降低的问题。
• 更新了地点查找数据。
• 解决了系统在 HTTP 事务中断开 TLS 连接，导致客户端数据留在 HTTP 客户端事务表中的问题。

• 解决了 XML 解析错误消息在某些 Edge 上无法正确显示的问题。
• 改进的美国西班牙语（ES-US）语音识别的置信模型。
• 解决了 UAS 无法正确响应时 Edge 上出现停滞的 SIP 对话框的问题。
• 更新了以色列的电话分析模型 (HE-IL)。
• 由于回归，已恢复到 OpenSSL 到以前的版本。
• 解决了 Genesys Cloud 基于 Web 的 (WebRTC) 电话的持久性工作站配置未显示在电话界面中的问题。
• 解决了传入和云消息中的边缘处理缺口和滞后导致呼叫失败的问题。
• 解决了当原始呼叫地址为电子邮件地址时，Edge 未发送配置的呼叫地址身份覆盖的问题。
• 解决了 Edge 无法正确处理从 Bladeware VXML 层的诊断日志记录返回的错误的问题。
• 改进了加拿大法语 (fr-CA) 语音识别的置信模型。
• 解决了可能导致除以零异常的 opus 静音检测问题。
• 解决了从物理站拨打内部呼叫时，呼叫者 ID 可能显示被叫用户的工作站地址而不是被叫用户的地址的问题。
• 进行了调整，以防止在错误配置的用户转发选项导致号码转发到用户自己的 DID 时出现过多的呼叫功能。
• 现在，带有 URI 参数的 TEL 方案输入与地址标准化和分类时的拨号计划匹配相匹配
• 已从外部呼叫中删除会话 ID 信息。
• 解决了后台兼容性检查未考虑运行 1.0.0.5422 或更早版本的 Edge 的问题。
• 改进了各种文本到语音转换语言的电话号码和姓名首字母的读出。
• 改进了各种文本到语音语言和美国英语 (en-US) 语音识别中较少使用的单词的发音。
• 解决了加拿大法语 (fr-CA) 和法语 (fr-FR) 文本转语音中错误读取数字的问题。
• 改进了语音识别优化。
• 解决了可能导致提示段跳过的竞赛问题。
• 改进了美式英语 (en-US)、澳大利亚英语 (en-AU) 和英式英语 (en-GB) 文本转语音的年份、时间和混合字母数字序列的读数。
• 更新了巴西葡萄牙语 (Pt-BR) 的电话分析模型。
• 解决了超时请求的错误处理会中止其他仍然可行的事务的问题。
• 解决了未在适当级别处理某类异常从而导致崩溃转储的问题。

• 解决了某些出站拨号电话未发送最终处置的问题。
• 解决了用户对用户内部传真尝试偶尔会导致传真失败的问题。
• 解决了从 Edge 接口中删除中继关联后，中继可用性和注册支票继续发送到代理地址的问题。
• VoiceXML 现在将 HTTP “202 已接受” 状态码视为成功。
• 改进了使用 Opus 编解码器的呼叫的静音检测。

• 添加了应用 “用户” 和 “标头” 出站身份隐私的选项。
• 为 Architect 团体转移添加了本地化的音频回铃。
• 现在强制执行命令文件身份验证。
• 解决了启用了持久连接的远程站在空闲 RTP 上断开连接而不是保持持久连接的问题。
• 现在，“呼出呼叫者 ID 名称”、“呼出呼叫名称” 和 “断言身份名称” 字段具有字符类型和最大长度限制。
• 解决了某些识别结果会导致 BladeWarevXML 库抛出异常的问题。 
• 解决了导致呼叫停滞在 ACD 队列中的问题。
• 将 500 级 SIP 响应报告为中继代理状态错误。
• 我们的许多 SRGS 语法文件中存在语法错误。 这些问题已得到修复。
• 改进了应用于 ISR 输入音频的回声消除功能，以减少在存在高能量回声时虚假插入的机会。
• 解决了加拿大法裔 (fr-CA) 用户无法录制语音信箱问候语的问题。
• 日本 (JA-JP) 的电话分析模型更新。
• 智利 (ES-CL) 的呼叫分析模型更新。
• 添加了对 AWS 签名逻辑的支持，以允许服务发送未签名的有效负载。 大多数服务都需要签名的有效负载，但 AWS Lex 要求 PostContent API 使用未签名的有效负载。
• 更新了 2017 年 4 月地点查询。
• 添加了用于捕获执行时间的 aio 框架。
• 更新了 ICU 时区信息。
• 改进了用于德语 (DE-DE) 语音识别的语音活动检测。

• 解决了无法路由的入站呼叫收到不正确的 403 无拨号权限结果的问题。
• 在心跳中添加了 Edge 版本，以改进版本报告。
• 改进了警告和错误状态记录。
• 解决了处理 HTTP 2xx 状态代码的问题。
• 解决了导致配对失败直到重新启动的 LDM Edge 竞争情况。
• 解决了为请求创建不正确的 URI 的问题。
• 解决了 URI 中的路径和权限检查问题。
• 解决了在主节点可用时通过端点的辅助 Edge 进行呼叫路由的问题。
• 改进了城市/国家/地区代码数据库，便于查找地点。
• 修复了各种错误和稳定性。

• 提高了 Polycom 端点管理性能。
• 已更改为服务器合同版本 4。
• 修改了 Bridge 证书库的源代码。
• 改进了 LDM Edge 对云连接进行监控和故障排除的能力。
• 修复了各种错误和稳定性问题。
• Edge 现在可以使用本地证书颁发机构缓存，直到重新建立云连接
• 解决了 DTMF 检测可能会加倍的问题。
• 改进了中继之间的重试逻辑。
• LDM Edge 现在可以监控云连接状态，即使未配对也是如此。
• 解决了 Polycom 参考 w 替换导致异常的问题。
• 解决了 Edge 在禁用的领带中继上发送 OPTIONS 消息的问题。
• 系统序列号现在显示在 “电话管理员” 中。
• ARP 现在限制虚拟机对以太网的响应。
• 改进了传输状态报告。
• 系统序列号现在可以检索 TA-UI 显示。
• 解决了不准确的终止计数问题
• 解决了阻止某些 3.x Polycom 终端节点置备的问题。
• 改进了跟踪。
• 中继现在无法绑定到 APIPA 寻址接口。
• 解决了日志文件损坏问题。 
• 成功执行选项/寄存器 ping 后清除了错误信息。
• 解决了设置 Edge 的 NIC 配置时出现的异常。
• 解决了在无法访问恢复介质时阻止 Edge 应用程序运行的问题。
• 改进了 de-de 语言语音建模。 
• 改进了 en-US 语言模型的性能。
• 改进了 de-de 语言模型的性能。
• 改进了 de-de 语言 TTS 字典。
• 解决了 ES-ES 语法问题。
• 改进了 Pt-BR 语言。
• 改进了日志记录库，允许增加日志文件的数量。
• 更新了时区信息。