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Genesys Cloud 设有将 BYOC Pence Edge 更新到最新软件版本的默认时间表。 默认窗口为每天凌晨 2:00 至凌晨 5:00。 您也可以设置特定的时间表。

要了解您的 Edge 正在运行哪个软件版本，请参阅确定 Edge 的当前软件版本。

在安排本地 Edge 更新时，请记住，更新过程包括多个步骤，可能需要几个小时才能完成。 这些步骤包括呼叫耗尽（仅此项操作最多可能需要 90 分钟）、下载更新，然后实际安装更新。 因此，您应将 Edge 更新安排在正常工作时间以外，以避免对正常业务运营造成任何负面影响。

有关更多信息，请参阅 呼叫耗尽。

注释： 
  • 软件更新从组织中拥有的 Edge 总数的子集开始。 第一组 Edge 完成更新并恢复服务后，第二组 Edge 开始更新。 此过程将一直持续到组织中的所有 Edge 都更新完毕为止。
  • 您无法禁用 Edge 软件更新。 没有更新软件的 Edge 可能会失去与云通信的能力。
  • 此设置仅影响包含 Edge 的站点。 在使用其他站点的 Edge 的站点上配置此设置对自动更新没有影响。

要计划自动更新：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 电话” 下，单击 “ 站点”。
  3. 单击一个站点。 此时将显示该站点的页面。
  4. 单击 “ 常规 ” 选项卡，然后滚动到页面底部。
  1. 从 “ 重复类型” 列表中选择 Daily。
  2. 从 时区 列表中，选择适当的时区。
  3. 选择 全天 以允许在一天中的任何时间进行更新。
  4. 选择 范围 以将更新窗口限制在特定时间。
    1. 更改 “开 始时间” 字段中的数字和时间 段，以设置 Edge 可以下载软件的开始时间。
    2. 更改 “结 束时间” 字段中的数字和时间 段， 以设置 Edge 可以下载软件的结束 时间。
  5. 单击 “ 保存站点”。计划/update_每日一次

按照以下步骤更改每周窗口的设置以下载软件：
  1. 从 “重 复类型” 列表中，选择 “ 每周”。
  2. 从 时区 列表中，选择所需的时区。
  3. 从 日设 置中，选择 Edge 可以下载软件的日期。
  4. S选择 “ 全天” 以允许在一天中的任何时间进行更新。
  5. S选择 “ 范围” 以将更新窗口限制在特定时间。
    1. 更改 “开 始时间” 字段中的数字和时间 段，以设置 Edge 可以更新软件的开始时间。
    2. 更改 “结 束时间” 字段中的数字和时间 段， 以设置 Edge 可以更新软件的结束 时间。
  6. 单击 “ 保存站点”。计划/update_周度