电话是管理员用来设置 Genesys Cloud 通信的一组功能。  Genesys Cloud 提供三种电话连接选项，以提供便利性和灵活性。 使用 Genesys Cloud Voice（包括 Genesys 提供的电话服务在内的综合联络中心解决方案）简化实施。 要获得 Genesys Cloud 和第三方设备之间的额外互操作性，或者要保留现有的运营商服务，请选择自带运营商（BYOC）选项。

常规

与电话主题相关的一般信息。

电话连接选项

Genesys Cloud 电话连接选项提供了便利性和灵活性。

中继

中继将通信服务连接到 Genesys Cloud 电话连接选项，并促进点对点通信。 

站点

一个站点是一组手机的所在地。 除了呼叫分类规则和出站路由规则之外，该站点还定义了用于拨号的电话属性，例如国家代码或区号。 

电话管理

Genesys Cloud 管理着各种各样的 SIP 电话。 管理员使用 Genesys Cloud 设置手机的基本设置或更改单个手机的设置。 

证书机构

授权服务管理证书颁发机构 (CA) 颁发的数字证书文件。 此过程可确保通过加密来识别受信任的授权机构。  

DID 号码

管理员添加单个 DID 号码 或与组织的服务提供商关联的 DID 号码范围。 您还可以分配免费电话号码。

分机

管理员可以添加单个分机 或与组织关联的 分机 号码范围。