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弃用：将媒体类型和角色实时列数据导出到 .csv 文件

2021 年 1 月 13 日，Genesys 取消了将媒体类型和角色实时列数据导出到代理性能 视图中的 .csv 文件的功能。 在移除日期之前，您仍然可以在导出中包含这些列。 2021 年 1 月 13 日之后，这些列将不再出现在任何导出中。 

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您今天从 “性能” 视图中导出 “媒体类型” 或 “角色” 列，此弃用会影响您，那么您将受到影响。 删除后，导出文件将不再包含这些列。 

我该如何为这种弃用做好准备？

我们建议您在导出时使用 “选定的列” 选项以获得最佳性能。 如果您今天要导出 “媒体类型” 或 “角色” 列，请提前计划从 2021 年 1 月 13 日起不再包含这些列。 同时，为了加快导出速度，我们建议您使用 “选定的列” 并省略 “媒体类型” 和 “角色” 列。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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