Genesys Cloud
弃用：代理仪表板

2019 年 5 月 22 日，Genesys 将删除经典的 Agent 仪表板。 我们最近 为座席发布了新的 “ 我的绩效” 视图，可通过 “ 性能 ” > “工作区” > “ 我的绩效” 进行访问。 新视图为座席提供了更多功能来跟踪其绩效、状态、评估和时间表。 

我们将于 2019 年 1 月 10 日停止开发和支持 Agent 仪表板。 在 2019 年 5 月 22 日生命周期结束之前，您仍然可以使用代理控制面板。

我受到影响了吗？

如果您使用或允许代理使用代理仪表板来监视其性能，则此弃用会影响您。 

我该如何为这种弃用做好准备？

开始使用新的 “ 我的绩效” 视图。 如果您已经有权访问 “代理” 控制面板，则可以自动访问新的 “我的绩效” 视图。 

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。