Genesys Cloud
弃用:联络中心仪表板
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2020-03-04 | 2020-04-29 | - |
2020 年 4 月 29 日,Genesys 删除了 “ 性能” > “ 概述 ” > “ 联络中心 ” 选项卡。 “ 性能 ” > “工作区” > “ 仪表板” 取代了 “联系中心” 仪表板。 绩效仪表板 提供了更强大的功能,用于显示有关联络中心的选定指标和绩效数据。
2020 年 3 月 4 日,我们将停止开发,不再解决联络中心仪表板特有的错误或小问题。 但是,我们将继续解决任何重大破损问题,直到 2020 年 4 月 29 日移除日期。
我受到影响了吗?
如果您使用联系中心控制面板,此弃用会影响您。
我该如何为这种弃用做好准备?
开始使用 性能仪表板。
如果我需要帮助或有问题怎么办?
联系 我的支持。