Genesys Cloud
弃用：Genesys 云桥集成
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2019-01-16 | 2022-06-15 | - |
2022 年 6 月 15 日，Genesys Cloud 完成了 Bridge 平台的停用。 Bridge平台在Genesys Cloud和客户系统或服务之间 进行集成。 Genesys Cloud用云技术解决方案取代了Bridge平台，从而增强了其云部署和交付模式。 由网桥服务、网桥服务器和 网桥连接器组成的 Bridge 平台已从 Genesys Cloud 平台中删除。 相应的 Bridge 平台文档已从资源中心删除。
| 桥接平台组件 | 操作 | 过时通知 |
|---|---|---|
|
Verint WFM RTA 连接器 Verint WFM 历史连接器 |
客户无法再针对 Verint WFM 连接器集成问题提出支持案例。 | 2020年1月31日 |
|
Active Directory 连接器 微软 Exchange 连接器 REST 动态连接器 SQL 数据库连接器 工作日连接器 |
客户无法再为协作（数据同步）集成问题打开 Bridge 连接器的支持案例。 | 2020年7月1日 |
| Web 服务数据浸入连接器 | 客户无法再针对 Web 服务数据浸入连接器集成问题打开支持案例。 | 2020年7月1日 |
| CIC 数据连接器 |
客户无法再针对 CIC 数据连接器集成问题打开支持案例。 |
2020年10月31日 |
| Bridge 服务器 | 客户 无法再安装新的 Bridge 服务器实例或针对 Bridge 服务器问题打开支持案例。 |
2020年10月31日 |
| 桥梁平台 | Genesys 开始停用 Bridge 平台。 为所有客户停用和移除 Bridge 平台后，Genesys 将从资源中心删除 Bridge 平台文档。 |
2021 年 1 月 1 日（停用开始日期） 2022 年 6 月 15 日（停用完成日期。 |
常见问题解答
这是什么意思？
在此功能的发布日期和删除日期之间，e Bridge 集成和 Bridge 服务器将继续运行，但 Genesys 在弃用日期之后将不再支持它们。 在移除日期之前，我们将继续解决任何重大破损问题。
我受到影响了吗？
如果您安装了 Genesys Cloud Bridge 并使用了上面列出的任何 Bridge 集成，那么您将受到影响。 要进行验证，请在 Genesys Cloud 组织所在的 AWS 区域的 URL 中查看已安装的 Bridge 连接器。
| AWS 区域 |
URL |
| 美国东部 (N. 弗吉尼亚州 |
|
| 美国东部 2（俄亥俄州） |
不支持 |
| 美国西部（俄勒冈） |
|
| 加拿大（加拿大中部） |
|
| 欧洲、中东和非洲（法兰克福） |
|
| 欧盟（爱尔兰） |
|
| 欧盟（伦敦） |
|
| 亚太地区（孟买） |
不支持 |
| 亚太地区（首尔） |
|
| 亚太地区（悉尼） |
|
| 亚太地区（东京） |
|
我该如何为删除功能做好准备？
每个 Bridge 集成都将有不同的迁移计划，以便使用替代方法提供可比或类似的功能。 一些迁移计划包括直接在 Genesys Cloud 平台上交付其他功能，而其他一些可能通过开源或第三方应用程序或通过 Genesys AppFoundry 上提供的合作伙伴产品提供。 使用 Bridge 集成的客户需要遵循其特定集成的迁移计划。 迁移计划将通过 Genesys 客户关怀、Genesys 专业服务、您的客户成功经理或 Genesys Cloud TAM 提供。
如果我需要帮助或有问题怎么办？
请联系 我的支持、Genesys 专业服务、您的客户成功经理或您的 Genesys Cloud TAM。
