Genesys Cloud
弃用:互联网资源管理器对 Genesys Cloud 嵌入式客户端的支持

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2020-08-19 2020-10-21 -

自 2020 年 10 月 21 日起,Genesys 不再支持 Internet Explorer 作为 Web 浏览器访问 Genesys Cloud 嵌入式客户端(适用于 Salesforce 的 Genesys 云、适用于 Zendesk 的 Genesys 云和 Genesys 云嵌入式框架)。 Salesforce 和 Zendesk 从未正式支持使用互联网资源管理器。

常见问题解答

我受到影响了吗?

如果您的组织使用 Internet Explorer 作为 Genesys Cloud 嵌入式客户端的 Web 浏览器,则此弃用会影响您。 有时,如果你使用 Internet Explorer,你将无法通过身份验证来登录客户端。 如果您可以登录客户端,则可能会收到应用程序内通知,提示您使用受支持的浏览器。 

我该如何为这种弃用做好准备?

开始使用 Genesys Cloud 嵌入式客户端支持的浏览器。 有关更多信息,请参阅 Genesys Cloud 嵌入式客户端的 浏览器要求

如果我需要帮助或有问题怎么办?

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