Genesys Cloud
弃用:选择可映射的客户特征

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2021-05-19 2021-07-28 -

Genesys 将终止对以下客户特征的支持:

  • 显示名称
  • gender
  • birthDate
  • companyName
  • dunsNumber
  • 行业
  • numberOfEmployees
  • facebookId
  • messengerId
  • twitterId
  • telegramId

这是什么意思?

从 2021 年 7 月 28 日开始,Journey JavaScript SDK 将不再收集这些客户特征以用于 Live Now 或用于细分、结果或操作地图配置。

我受到影响了吗?

如果您配置了 Journey JavaScript SDK 来收集一个或多个这些客户特征,则此弃用会影响您。

我该如何为这种弃用做好准备?

这些特征将不再出现在 Live Now 中。

要继续在细分、结果和行动图中使用这些特征,请使用 AC(记录)方法手动生成自定义网络事件。 有关详细信息,请参阅For more information, see记录

如果我需要帮助或有问题怎么办?

联系 我的支持