规划屏幕共享

自 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的聊天和语音屏幕共享功能。 有关更多信息，请参阅 弃用： 传统的共同浏览和屏幕共享。

屏幕共享提供了不同的实施选项。 您所做的选择会影响共享者和座席体验屏幕共享的方式，以及为组织实施屏幕共享所必须采取的步骤。 

链接交互

首先，选择一个或多个 链接的交互组件 类型。 座席可以在选定的交互类型期间启动屏幕共享会话。

  • 呼叫
  • Web 聊天

每种方法的实现方式都不同。 有关详细信息，请参阅 屏幕共享链接的互动选项。

屏幕共享客户端

至少选择以下一个 屏幕共享客户端。

  • 火狐
  • 镀铬的
  • 开发人员构建的独立应用程序。 您可以创建仅用于屏幕共享的应用程序，也可以在包含其他功能的应用程序中构建屏幕共享功能。

每个方面的实施和经验都不同。 有关详细信息，请参阅 屏幕共享客户端选项。