与产品相关的标签
功能弃用： Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅 弃用： 删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。
鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。
记录访客两次输入错误促销代码时的自定义 Web 事件
假设
- 验证在后端进行。
- 当访客点击标有 “促销代码-提交按钮” 的按钮时，促销代码会提交以供验证。
- 如果促销代码无效，则前端会显示一条消息，其类别名为 “promo-code-error-message”。
方法
- 在表单提交后，检查是否出现促销代码验证错误消息。
- 提交促销代码后等待 3 秒钟，以便完成促销代码的后端验证并在前端呈现。
- 如果验证码无效，则增加计数器。 如果验证码有效，则将计数器设置为 0。
- 如果计数器变为 2，则发送自定义 Web 事件。
访客提交表单之前的 HTML
<div> <form action="/promocode"> <label for="promo-code">Promo Code:</label><br> <input type="text" id="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" name="promo-code"><br> <input type="submit" id="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" value="Submit"> </form> </div>
访客输入无效代码后的 HTML
<div> <form action="/promocode"> <label for="promo-code">Promo Code:</label><br> <input type="text" id="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" name="promo-code"><br> <input type="submit" id="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" value="Submit"> </form> <div class="promo-code-error-message"> The submitted promo code is invalid </div> </div>
网络聊天客户标签
以下标签仅适用于使用网络聊天。如果您是 Genesys Cloud CX 客户，使用网络消息，使用该标签为网络消息传递客户。var promoErrorCounter = 0; document.querySelector('#promo-code-submit-button').on('click', function () { setTimeout(function () { if (document.querySelector('.promo-code-error-message').length) { promoErrorCounter += 1; if (promoErrorCounter === 2) { ac('record', 'promoError2x_triggered'); } } else { promoErrorCounter = 0; } }, 3000); });
适用于网络消息客户的标签
以下标签仅适用于使用网络消息的 Genesys Cloud CX 客户。如果你正在使用网络聊天，针对网络聊天用户使用该标签。var promoErrorCounter = 0; document.querySelector('#promo-code-submit-button').on('click', function () { setTimeout(function () { if (document.querySelector('.promo-code-error-message').length) { promoErrorCounter += 1; if (promoErrorCounter === 2) { Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "promoError2x_triggered"}); } } else { promoErrorCounter = 0; } }, 3000); });
当访客将产品添加到购物车时记录自定义 Web 事件
假设
该标签假设有一个通用的 Add-to-cart 类添加到购物车按钮，并且类和按钮在整个站点中使用一致。
方法
当访客点击使用常见的 Add-to-Cart 类的按钮时，Genesys Prodictive Entagement 会记录一个自定义的网络事件代码。
HTML
<div> <button type="default" class="button add-to-cart" value="Add to cart"> </div>
网络聊天客户标签
以下标签仅适用于使用网络聊天。如果您是 Genesys Cloud CX 客户，使用网络消息，使用该标签为网络消息传递客户。ac('dom', 'ready', function () { Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('.add-to-cart'), function (addToCartButton) { addToCartButton.on('click', function () { ac('record', 'product_added'); }); }); });
提示
“product_added” 是一个在客户旅程地图中带有特殊图标的事件名称。适用于网络消息客户的标签
以下标签仅适用于使用 Genesys Cloud CX 的客户网络消息。如果你正在使用网络聊天，针对网络聊天用户使用该标签。Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){ Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('.add-to-cart'), function (addToCartButton) { addToCartButton.on('click', function () { Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "product_added"}); }); }); });
提示
“product_added” 是一个在客户旅程地图中带有特殊图标的事件名称。跟踪访客何时在完整的订单页面上附加了产品
要使用此标签，请将 ProductURL 和产品值替换为组织特定的属性。
网络聊天客户标签
以下标签仅适用于使用 Genesys Cloud CX 的客户网络聊天。如果你正在使用网络消息，使用该标签为网络消息传递客户。// check the content of the shopping cart when the checkout button is clicked// load the following snippet on page load$("button.checkoutKaButton").on("click", function () { $(".product-item-wrapper").find("a").each(function () { var productUrl = this.href; if (productUrl.indexOf("attachments") != -1 && productUrl.indexOf("product") != -1) { // send an event to Genesys Predictive Engagement ac('record', 'product_purchased'); } });});
适用于网络消息客户的标签
以下标签仅适用于使用 Genesys Cloud CX 的客户网络消息。如果你正在使用网络聊天，针对网络聊天用户使用该标签。// check the content of the shopping cart when the checkout button is clicked// load the following snippet on page load$("button.checkoutKaButton").on("click", function () { $(".product-item-wrapper").find("a").each(function () { var productUrl = this.href; if (productUrl.indexOf("attachments") != -1 && productUrl.indexOf("product") != -1) { // send an event to Genesys Predictive Engagement Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "product_purchased"}); } });});
