宣布于 生效日期
2020-10-07 2020-11-04

2020年11月4日，Genesys Cloud CX 2用户的屏幕录制政策变更生效。

如果要开始使用屏幕录制，则需要使用适当的屏幕录制权限更新角色。 您还需要更新策略才能启用屏幕录制。 Genesys Cloud 不会自动将屏幕录制权限添加到适当的角色。 要使用屏幕录制，您必须具有以下权限：

权限被拒绝
录制 > 屏幕录制 > 编辑保留
录制 > 屏幕录制 > 参与
录制 > 屏幕录制 > 还原
录制 > 屏幕录制 > 停止
录制 > 屏幕录制 > 查看
录制 > 屏幕录制 > 查看审计
录制 > 设置 > 编辑屏幕录像

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您所在的组织使用 Genesys Cloud CX 2，则可能会受到影响。 

我该如何为这一变化做好准备？

在此更改之前无需采取任何措施。 发布后，请确保您的座席角色具有相应的屏幕录制权限。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。