搜索联系人或组织

必备

以下权限:

  • 外部联系人 > 联系我们 > 查看 
  • 外部联系人 > 外部组织 >查看

要搜索联系人或组织,请执行以下步骤:

  1. 单击 目录 > 外部联系人
  2. 执行以下操作之一:
    • 要搜索联系人,请单击 “联系 ” 选项卡。
    • 要搜索组织,请单击组 选项卡。
  3. 在 “ 搜索联系人或组织 ” 框中,开始键入简单的搜索。 您可以组合使用标准。 例如,搜索 “Miranda Te” 会返回两条记录:
    • 米兰达的一张唱片,姓特梅里奥。
    • 住在德克萨斯州的米兰达·史密斯的一张唱片。

      Note: The External Contact Management UI converts valid phone numbers to E.164 format. To search for a term without the conversion, enclose the term in quotation marks. For example, to search for account ID 8005551212, enter the following:  "8005551212". To search for a non-E.164 number, 020-2672-6670, enter "020-2672-6670".

  4. 单击搜索按钮。
    Genesys Cloud 会在搜索框下显示与您的搜索相匹配的记录。

      注意: 如果 Genesys Cloud 返回超过 1000 个联系人,则会提示您优化搜索。