搜索联系人或组织
必备
以下权限:
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- 外部联系人 > 外部组织 >查看
要搜索联系人或组织,请执行以下步骤:
- 单击 目录 > 外部联系人。
- 执行以下操作之一:
- 要搜索联系人,请单击 “联系 人 ” 选项卡。
- 要搜索组织,请单击组 织 选项卡。
- 在 “ 搜索联系人或组织 ” 框中,开始键入简单的搜索。 您可以组合使用标准。 例如,搜索 “Miranda Te” 会返回两条记录:
- 米兰达的一张唱片,姓特梅里奥。
- 住在德克萨斯州的米兰达·史密斯的一张唱片。Note: The External Contact Management UI converts valid phone numbers to E.164 format. To search for a term without the conversion, enclose the term in quotation marks. For example, to search for account ID 8005551212, enter the following:
"8005551212"
. To search for a non-E.164 number, 020-2672-6670, enter"020-2672-6670"
.
- 单击搜索按钮。
Genesys Cloud 会在搜索框下显示与您的搜索相匹配的记录。
注意: 如果 Genesys Cloud 返回超过 1000 个联系人,则会提示您优化搜索。