将您的语音或数字机器人流程升级为虚拟代理

必备

要访问虚拟代理：

  • Genesys Cloud CX AI 体验

要将 Architect 流程升级到虚拟代理：

  • 建筑师>虚拟代理流>编辑允许

要创建 AI 生成的意图和话语：

  • 语言理解>生成意图作业>全部权限
  • 语言理解>代言人工作>全部权限
要在代理转移时在代理交互面板中查看 AI 生成的对话摘要：
  • 对话>概括>看法允许

要查看总结代码接触后设置下的总结代码标签：

  • 路由>总结代码>搜索允许
  • 路由>总结代码>看法允许

要将 Architect 机器人或数字机器人流升级到虚拟代理，请完成以下任务：

  1. 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在流程菜单并选择机器人流程或者数字机器人流程。
  2. 单击要升级的 Architect 流程的名称。
  3. 如果流程处于只读模式，请单击编辑。
  4. 在流程右上角的标题栏中，单击升级到虚拟代理按钮。 升级到虚拟代理按钮
  5. 在升级到虚拟代理对话框，c舔升级。
  6. 使用虚拟代理提供的 AI 功能改进和定制您的流程。
  7. 发布您的流程。 

注释：
  • 发布并运行流程后，虚拟代理将消耗 AI 体验令牌。有关详细信息，请参阅For more information, see Genesys Cloud AI Experience 代币计量和定价。
  • 单独升级每个流程。
  • 要从虚拟代理降级您的流程并恢复更改，请导出未启用虚拟代理的流程的先前版本，然后将其导入启用虚拟代理的流程中。您将丢失自升级以来所做的所有更改。