必备 
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 3 Digital 许可证

Genesys AI 是一系列产品,它将多种人工智能 (AI) 学科整合到一个平台上,以个性化、改进和建立先进的客户和员工体验。有关详细信息,请参阅For more information, see Genesys AI 。您的组织可以在使用 Genesys AI 时使用 Genesys AI Experience 令牌,并且这些令牌的设计具有灵活性,可以适应您不断变化的业务需求。所消耗的代币数量将显示在您的发票上。这些代币每月更新一次,不会结转到未来几个月。

订购 Genesys AI 体验

默认情况下,新客户可以访问 Genesys AI 和 AI 体验代币。 对于现有客户,请通过 AppFoundry 订购令牌或与您的 Genesys 代表联系。 如果您当前拥有已弃用的 AI Experience Bundle 或已弃用的独立 Genesys AI 产品,Genesys 将在您续订时删除这些产品。 要尽快转向 AI 体验代币,请联系您的 Genesys 代表。 

提供 Genesys AI Experience 产品

每个组织可用的 Genesys AI 产品取决于基本许可证类型。 此表描述了配置的 Genesys AI 产品。

人工智能产品 Genesys Cloud CX 1 Genesys Cloud CX 1 数字插件 II Genesys Cloud CX 2 Genesys Cloud CX 2 Digital Genesys Cloud CX 3 Genesys Cloud CX 3 Digital
预测参与度
预测路由
机器人(语音)
机器人(数字)
代理协助(数字)
代理协助(全方位)

Genesys AI Experience 计量详细信息

此表描述了 Genesys AI 产品的原始计量表以及代币数量消耗了。 

人工智能产品 每个代币的单位
预测参与度 4000 个事件
预测路由 17条路线
机器人(语音) 17 分钟
机器人(数字) 51 场会议
特工协助(数字)[命名] 一个席位需要 15 个代币
特工协助(Omni)[命名] 一个席位需要 25 个代币
代理协助(数字)[并发] 一个席位需要 22 个代币
特工协助 (Omni) [并发] 一个席位需要 37 个代币

免费代币分配

每个 Genesys Cloud 组织每月都会获得免费的代币分配。 该表描述了代币分配 

每月分配的免费代币
对于每个指定组织 250 个代币
对于每个并发组织 350 个代币

代币定价

如果您对定价有疑问,请联系 Genesys 代表。 

充电类型 美元 CAD AUD 欧元 GBP 日元 NZD BRL ZAR

逐月

1.00 1.10 1.30 0.800 0.700 120 1.40 4.0 14.2
修改日期
(年-月-日)
决策
2024-04-10

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