客服人员协助对话权限
人工智能代币 Agent Assist 的弃用和销售终止：2025 年 6 月 9 日，Genesys Cloud 通过 AI Experience Tokens 终止对 Genesys Agent Assist 的支持。
当您激活 Genesys Cloud 订阅以使用令牌进行 AI 消费时，您组织中具有对话权限的角色也可能会自动升级以使用代理协助对话权限。为了避免不必要的费用，Genesys 建议管理员检查所有具有对话权限的角色，以确保代理助手相关的权限仅分配给打算使用该产品的角色。
| 权限 | 函数 |
|---|---|
| 对话 > 建议 > 查看 | 使代理能够看到来自知识库的自动建议。 |
| 对话 > 建议反馈 > 添加 | 使代理能够使用竖起大拇指或竖起大拇指图标对知识文章提供反馈。 |
| 对话 > 摘要 > 查看 | 使代理能够查看 Genesys Agent Assist 在交互结束时提供的摘要。 |
| 对话 > 摘要反馈 > 添加 | 使代理能够对摘要提供反馈。 |
| 对话 > 话语 > 查看 | 实现实时转录。 |
