宣布于	生效日期
2024-02-28	2024-06-10

在未来的版本中，Genesys 会将 AudioHook Monitor 与语音转录分离，客户必须手动迁移到新配置。 同时，Genesys 将推出新的 AudioHook Monitor 配置，客户可以通过音频监控队列设置（而不是通过语音转录 UI 队列功能）将其配置为队列。 同样，架构师当前的转录作用将更改为外部监控操作。

该功能发布后，Genesys 将启用新功能。 旧功能将在 90 天的切换期内保持活跃。 此时，客户必须在特定截止日期前完成迁移（待公布），并手动配置 AudioHook 监控队列设置和外部监控操作。 当迁移截止日期到来时，Genesys 将禁用旧功能并通过语音转录终止对 AudioHook Monitor 的支持。

要在迁移期间逐案禁用旧功能，客户可以联系 Genesys。 当禁用旧功能时，仅有语音转录的队列将不再打开 AudioHook Monitor 连接。 此选项使专门启用语音转录的队列和专门启用 AudioHook Monitor 的队列的客户受益。 客户还可以选择禁用所有队列的语音转录并仅使用 AudioHook Monitor，或者在所有队列上同时使用语音转录和 AudioHook Monitor。