转录动作
转录操作在入站和出站呼叫流中可用，允许您为呼叫流启用语音转录功能。 将此操作与 Genesys Cloud Performance > Workspace > 交互 > 成绩单功能配合使用，以深入了解语音交互的内容，改善对联络中心员工的培训和反馈，并发现业务问题。
注释：
- 要使用语音转录功能，请在中继上启用录音功能。 有关详细信息，请参阅 Edge 组设置。
- 要对队列使用语音转录，请为组织启用语音转录。 有关详细信息，请参阅 创建和配置队列中的为所有交互类型设置行为和阈值。
- 此操作在队列中不可用。
- Architect 中的语音转录仅适用于支持的语言。
要访问 “转录” 操作，请打开任务，展开 “音频” 类别，然后将 “转录” 操作拖动到编辑器中。
| 操作 | 描述 |
|---|---|
| 名称字段 | 您在此处输入的标签将成为任务编辑器中转录操作的名称。 |
| 流程转录 |
要启用或禁用流转录，请执行以下步骤之一：
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