PureCloud 有新名字吗？

是。 PureCloud 现已更名为 Genesys Cloud。 Genesys 正在将我们的旗舰软件即服务（SaaS）产品名称 PureCloud® 更改为 Genesys Cloud™。 这一转变反映了公司的发展，也标志着由 Genesys Cloud 提供支持的 “体验即服务” 的推出，该服务使组织能够大规模实现真正的个性化。 Genesys Cloud 是一款一体化解决方案，也是全球领先的公共云联络中心平台，可帮助组织为客户和员工提供更好的体验。

这将如何影响资源中心？

凭借其新名称，Genesys 云资源中心将继续提供您所期望的相同质量的材料。

我保存的资源中心浏览器书签会怎样处理？

Genesys 直到稍后阶段才会更改我们的域名。 因此，您仍然可以在 https://help.mypurecloud.com 找到我们的内容。 虽然这意味着大多数已添加书签的链接将继续正常运行，但也有一些例外。

• 如果文章标题包含单词 PureCloud，则文章标题会更改，链接的标题部分也会更改。

例如，如果您已将文章 PureCloud Voice 服务添加为书签，则必须从

“https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service”

至

“https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service”

您可以通过编辑链接手动执行此操作，也可以只为重命名的文章添加书签。

• 在某些情况下，我们不会更改功能的标题或文章的标题，因此链接将继续按原样运行。

例如，在可预见的将来，我们现有的 SIP 软电话功能将继续称为 PureCloud Softphone。 这意味着指向有关 PureCloud Softphone 的文章的链接将保留相同的名称和相同的链接。

因此，文章 PureCloud Softphone 的要求不 会改变，链接 https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-softphone-requirements 也不会改变。