为什么我的 Salesforce 页面上没有显示字段？

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

Genesys Cloud 为 Salesforce 收集数据，您可以将这些数据作为默认字段或自定义字段添加到某些 Salesforce 页面，例如 “任务详细信息”。默认情况下，这些字段不会显示在 Salesforce 页面上。添加字段，然后对于新布局，将布局分配给用户。

添加字段。
1. 在 Salesforce 经典版中，单击设置。
2. 搜索并单击构建 > 自定义 > 活动下的任务页面布局。
3. 添加页面布局或编辑现有的页面布局。
  - 新的页面布局：单击 “ 新建”。
  - 现有页面布局：单 击页面布局名称 旁边的编辑。
4. 将字段（如呼叫持续时间）从任务布局列表拖到任务详细信息部分。
  - 默认字段：有关可以使用的默认字段的列表，请参阅同步交互属性中的 Salesforce 中的默认字段部分。
  - 自定义字段首先创建并映射自定义字段。有关更多信息，请参阅如何向我的 Salesforce 页面添加自定义字段？
5. 在任务布局列表上方，单击保存。
  此时将显示任务页面布局页面，其中包含新字段。
对于新布局，请将页面布局分配给用户。
1. 单击 页面布局分配。
2. 单击 编辑作业。
3. 选择要使用的页面布局。
4. 单击 “ 保存”。

您还可以向广告系列和活动成员的页面布局添加默认或自定义字段。