ACD 电子邮件和附件大小限制是什么?

ACD 电子邮件和附件受大小限制的约束。 

请记住以下注意事项:

  • Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
    • 最大发送编码邮件大小(包括附件)为40 兆。之后对电子邮件正文和文件附件进行 base64 编码,净电子邮件大小约为29 兆
    • 您可以发送指向存储在 Genesys 云文档中的较大文档的链接。
    • 有关从文档共享文件的详细信息,请参阅 关于文档共享文件
  • 如果您的组织使用 自定义 SMTP 服务器集成,Genesys Cloud 会遵守您在 SMTP 服务器上设置的最大允许大小——最多 40 MB。 在 Genesys Cloud 中配置 SMTP 服务器时,必须设置此值。

请记住以下注意事项:

  • Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
    • 包括附件在内的最大传出编码邮件大小为 40 MB
    • 包括附件在内的超过 40 MB 的传出邮件会返回错误。
    • 您可以发送指向存储在 Genesys 云文档中的较大文档的链接。
    • 有关从文档共享文件的详细信息,请参阅 关于文档共享文件
  • Amazon SES 接受大多数附件类型。 有关排除项的列表,请参阅 Amazon SES 开发人员指南 附录: 不支持的附件类型
  • 最大传入邮件大小,包括附件: 每条消息 40 MB(在 base64 编码之后)。