设置语音转录时的最佳做法

要设置语音转录，最佳实践建议您执行以下步骤：

1. 确定您的组织是否会从转录所有座席交互或仅记录特定的业务部门中受益。
2. 启用语音转录。 有关详细信息，请参阅 语音和文本分析设置。
3. 确定识别特定座席的最佳方法。 您应该以特定队列为目标，还是应该创建 Architect 流程操作？
4. 创建一个程序并将其设置为默认程序。 有关详细信息，请参阅 使用程序 和 语音和文本分析设置。
5. 将默认程序分配给应启用转录的队列和/或流程。