我可以转接我的电话吗？

要从 “呼叫” 面板启用呼叫前转，请执行以下步骤：

1. 选择 呼叫 。 
2. 选择电话详情。
   “电话详细信息”面板打开。
3. 使能够转接电话。为了表明您已启用呼叫转接，呼叫图标将从呼叫变为致电。
4. 在下面通过以下号码找到我中，执行以下操作之一：
   • 开始输入您想要转接电话的个人或群组的名称，当该名称出现时，选择它。
   • 输入您希望 Genesys Cloud 将您的呼叫转接到的号码。
     
     注释：

     • 您必须输入 E.164 格式的电话号码。
     • 您不能指定内部 Genesys Cloud 号码与使用此外部号码的语音邮件服务复 选框一起 使用。

5. 或者，要添加更多号码，请单击添加并重复步骤 4，直到输入您希望 Genesys Cloud 将呼叫转接到的所有号码。
   注意： 虽然您可以将来电转接至多达三个号码，但请注意，有些来电者在联系您之前可能会挂断电话。
6. 或者，要启用 Genesys Cloud 在尝试的最后一个号码处留下语音信箱，请选中 使用此外部号码的语音邮件服务复选 框。 此号码不能是 Genesys Cloud 内部号码。 如果您未启用此选项，Genesys Cloud 会在 Genesys Cloud 语音信箱收件箱中保留语音信箱。

要从 “用户设置” 启用呼叫前转，请执行以下步骤：

1. 要选择 “ 用户设置”，请单击侧栏中的图片。
2. 访问用户设置在菜单栏中，单击您的个人资料图片。
3. 单击 “转接我的来电”。 将打开 “前转呼叫” 面板。
4. 使能够转接电话。 为了表明您已启用呼叫转接，呼叫图标将从呼叫变为致电。
5. 在下面通过以下号码找到我中，执行以下操作之一：
   • 开始输入您想要转接电话的个人或群组的名称，当该名称出现时，选择它。
   • 输入您希望 Genesys Cloud 将您的呼叫转接到的号码。
     
     注释：

     • 您必须输入 E.164 格式的电话号码。
     • 您不能指定内部 Genesys Cloud 号码与使用此外部号码的语音邮件服务复 选框一起 使用。

6. 或者，要添加更多号码，请单击添加并重复步骤 4，直到输入您希望 Genesys Cloud 将呼叫转接到的所有号码。
   注意： 虽然您可以将来电转接至多达三个号码，但请注意，有些来电者在联系您之前可能会挂断电话。
7. 或者，要启用 Genesys Cloud 在尝试的最后一个号码处留下语音信箱，请选中 使用此外部号码的语音邮件服务复选 框。 如果您未启用此选项，Genesys Cloud 会在 Genesys Cloud 语音信箱收件箱中保留语音信箱。