我们能否实现自己的 STUN/TURN 服务器来代理与 Genesys Cloud 的连接？

不是。 Genesys Cloud 不支持使用私有 STUN/TURN 服务器，也不支持私有代理服务器。 Genesys Cloud 利用谷歌的全球 STUN（而不是 TURN）服务器网络来实现更快、更好的 NAT 遍历。 如果禁用它们，则在连接视频聊天或 WebRTC 电话等功能时，您将遇到 NAT 穿越中断或缓慢的情况。