主管可以监控 Genesys Cloud for Salesforce 客户端的交互吗？

不。Genesys Cloud for Salesforce 集成提供的事件和定制可能会导致呼叫记录、屏幕弹出和所有权分配出现问题。Genesys 建议，当代理处理来自 Salesforce 中嵌入式客户端的交互时，主管必须从 Genesys Cloud 浏览器或桌面应用程序监控代理。