在新功能正式发布后,我是否需要配置任何新功能才能使用劳动力管理?
新功能正式上市,并于 2020 年 5 月 6 日自动迁移。
Genesys 自动激活新功能,同时保留针对每个客户的现有劳动力管理设置。 用户可以立即创建新的预测和时间表、编辑现有计划以及查看盘中监控和遵守情况视图,而无需对配置进行任何更改。
作为向新功能迁移的一部分,某些配置项目看起来会有所不同。 例如,所有现有的管理单元、预测和时间表仍然存在,但现在已与新的业务部门关联。 所有现有的服务目标仍然存在,但现在列在 “服务目标模板” 和 “规划组” 菜单下。 屏幕右上角的管理单元选择器菜单现在将是管理单元、业务部门或两者,具体取决于屏幕。 有关更改的摘要,请参阅 自动迁移关键概念 页面。