使用 Nuance Recognizer 即服务集成时，Genesys Cloud 是否会将媒体流式传输到您所在地区以外？

Genesys Cloud 将音频实时流式传输到 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 的用户可配置 API URL 端点。NRaaS 是 Genesys Cloud 与外部自动语音识别 (ASR)提供商，这要求 Genesys 将请求路由到 Genesys 云基础设施之外托管的云服务。因此，例如，即使使用 NRaaS 集成的 Genesys Cloud 组织位于孟买，Genesys Cloud 也不能保证它将所有流音频仅保留在孟买地区内。此外，如果 Genesys 组织位于孟买，但 NRaaS 集成支持加拿大法语或意大利语等语言，则 Nuance 将分别从加拿大和欧洲的数据中心提供这些语言服务。根据 Nuance 文档，这些语言的 ASR 请求必须发送到孟买地区以外这些地区托管的 Nuance URL。这同样适用于所有 Genesys Cloud 区域。