Genesys 和 Salesforce 集成的 CX Cloud 是否支持虚拟桌面基础架构 (VDI) 配置？

是的，Genesys 和 Salesforce 集成的 CX Cloud 支持虚拟桌面基础架构 (VDI) 配置。

代理可以通过 VDI 环境处理 CX Cloud、Voice for Salesforce Service Cloud 控制台中的交互。有关详细信息，请参阅For more information, see为虚拟桌面用户设置语音通话音频。 

Genesys Cloud 在 VDI 环境中使用 WebRTC Media Helper。有关详细信息，请参阅For more information, see在虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境中使用 WebRTC 媒体助手。