下载的录制文件在我的计算机上哪里？
如果您拥有正确的权限，则可以从 Genesys Cloud 一次下载一个录制文件。
下载位置取决于您的操作系统以及您使用的浏览器或桌面应用程序。 如果您使用的是由公司管理的计算机，则操作系统或 Web 浏览器配置也可能会影响下载位置。
如果找不到下载的录音，请尝试以下步骤：
- 如果您使用的是 Genesys Cloud Web 应用程序，请检查以确保您的网络浏览器允许来自 Genesys Cloud 的弹出窗口。
- 如果您使用的是 Genesys Cloud Web 应用程序，请在互联网上搜索 “Web 浏览器 + 下载内容”，以了解 Web 浏览器存储下载的位置以及是否可以设置位置。
- 如果您使用的是 Genesys Cloud 桌面应用程序，请查找出现在 Genesys Cloud 外部的另一个对话框。 该窗口包含下载的名称，您可以单击该名称将其打开并找到其文件系统位置。 Genesys Cloud 后面可能会弹出下载窗口。
您还可以 更改默认的下载位置。
