Genesys Cloud 是否支持群组短信？

现在不行。 如果最终用户发送群组 SMS，则座席只能看到来自消息发送者的消息。 Genesys Cloud 仅将来自代理的响应发送给消息发起者，而不是群组消息中的所有参与者。 如果群组消息中的其他用户响应，则 Genesys Cloud 将开始新的对话。