如何收集 Genesys Cloud for Microsoft Teams 集成的日志？

要收集日志以排除 Genesys Cloud for Microsoft Teams 集成的故障：

  1. 在 Microsoft Teams 中打开嵌入式 Genesys Cloud 应用程序。
  2. 在客户端窗口中同时按下 Ctrl+Alt+Shift+1。此操作触发日志收集。
  3. 日志会自动保存到您计算机的下载文件夹中。
  4. 压缩日志文件。
  5. 将压缩的日志发送至 Genesys 客户服务部门进行进一步分析。

有关详细信息，请参阅关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 。