活跃用户、非活跃用户和已删除用户如何影响性能视图？

代理是否处于活动状态、非活动状态或已删除不会影响基于队列指标的视图中的指标。 这交互视图，队列性能摘要视图， 和队列性能详细信息视图允许您按特定的活跃和非活跃用户进行过滤。

只有活跃的代理才会出现在基于代理的视图中，例如代理绩效视图。 对于基于代理的视图，例如座席互动详细信息视图，您只能选择活跃的代理。 但是，如果您在代理仍处于活动状态时已在视图上选择了非活动或已删除的代理，则该代理在运行时仍会出现在视图上。 

有关非活动和已删除的代理和用户的详细信息，请参阅一次 添加一个人员 和从组织中 删除某人。