如何授予座席访问他们自己的聊天记录的权限？

Genesys Cloud 允许授予代理有限的访问权限，以便仅查看他们自己的特定媒体类型的录音。

要向座席授予他们自己聊天的访问权限，请创建一个角色，其中包括 “录制” > “ 录音” > “ 查看” 权限，但 具有以下权限条件

要允许使用其他媒体类型，可以将其他媒体类型值与 AND 一起添加到上述条件类型条件中。