情绪分析 — 如何使用情绪分析来改善业务运营？

情绪分析会自动突出显示客户传达正面、中立或负面情绪的确切时刻。 

突出显示的单词和/或整个短语成为可操作的业务见解，可用于（在众多用例中）：

  • 跟踪客户的看法。
  • 识别并奖励出色的代理表现。
  • 改善客户体验
  • 改进产品和服务。