Genesys Cloud 电子邮件线程如何工作？

Genesys Cloud 会将具有相同主题行的电子邮件串联起来，如果您更改主题行，则会启动一个新线程。由于 Genesys Cloud 电子邮件线程允许主题行开头出现细微差异，因此 Genesys 建议您在中间或结尾进行更改。

例如，以下主题行更改不会导致出现新线程：

这些主题行的更改会导致出现新的线索：

有关详细信息，请参阅For more information, see配置组织级电子邮件线程时间线。