Genesys Cloud 如何处理标记为包含病毒的电子邮件？

Genesys Cloud 通过 AWS 简单电子邮件服务 (SES) 处理入站电子邮件，该服务会扫描邮件中的恶意软件（病毒和垃圾邮件）。 如果 SES 在电子邮件中检测到病毒，或者病毒扫描不完整或不确定，Genesys Cloud 会立即断开电子邮件的连接，并且不会将其发送到队列。 但是，没有任何防病毒解决方案是 100％ 有效的，因此 Genesys 建议您在每个 Genesys Cloud 端点上安装反恶意软件软件。 有关详细信息，请参阅 恶意软件和反垃圾邮件防护最佳做法。 

此常见问题解答与 Genesys Cloud 如何处理标记为垃圾邮件的电子邮件密切相关？ 当 SES（或其他工具）将电子邮件识别为垃圾邮件时，该电子邮件更有可能在内容中包含带有链接的附件或网络钓鱼方案中包含恶意软件链接。