为什么在某些情况下只有 Genesys Cloud Voice 电话号码显示为来电显示？

当您将 Genesys 云语音配置为将您的公司名称和电话号码显示为来电显示时。 如果配置为这样做，Genesys Cloud Voice 确实会同时传递呼叫名称（公司名称）和呼叫地址（电话号码）以显示为来电显示。 主叫名称显示不一致的原因是，除非呼叫名称位于线路信息数据库 (LIDB) 数据库中，否则并非所有运营商都支持显示呼叫名称。 LIDB 由第三方管理。

如果您编制一份Genesys Cloud Voice美国和加拿大DID电话号码列表以及要与之关联的呼叫名称并将其发送给 Genesys Cloud Voice支持，我们的支持团队会将该信息添加到多个LiDB。