是否有与 Microsoft Teams 和 Genesys Cloud 集成的特定模型？

是的，Genesys Cloud 需要 Connect 集成模型。 若要使用经过认证的 SBC 和直接路由将联络中心解决方案连接到 Teams，您必须使用 Connect 模型。 存在集成利用了扩展模型。

有关更多信息，请参阅解决方案提供商的集成模型在微软文档中。