语音转录 — 什么是字典管理?

词典管理提供了一种提高对业务或领域特定术语的识别的方法。根据组织的具体情况转录特定的品牌、词语或首字母缩略词。此功能允许客户在字典中添加术语,从而提高转录服务被识别的可能性。 有关详细信息,请参阅For more information, see了解字典管理

识别发音相似的术语的一种方法是观察转录中的识别错误。 例如,如果您始终注意到“IRS”被转录为“eye are es”,那么您现在可以添加术语“IRS”并包含一个听起来类似的条目“eye are es”。 有关更多示例,请参阅下表。

术语 示例短语 听上去像
神经病学

他患有神经系统疾病
神经退行性变
一种神经系统疾病
严重神经系统疾病

神经科
欧元逻辑
卫生保健 合格的医疗保健提供者

卫生保健
健康车
地球关怀

启动 启动泵
启动充电
启动大脑

底漆
启动
定时
撬明

国税局 美国国税局审计
遵循国税局的指示
由美国国税局审查
美国国税局要求

眼睛是ess
眼战神
国税局
愤怒休息
RS
红外光谱
是的女继承人
我是女继承人

埃克梅 我最喜欢的品牌是 Acme
Acme品牌煎饼
来自 acme 的强烈忠诚度
我喜欢阿美

粉刺
膝关节活动
扮演我
黑我

路易威登 我最喜欢的品牌是路易威登
我喜欢路易威登手袋
我想订购一个路易威登行李箱

路易·维托
卢逸通
被咬了

注释:
  • 字典管理不区分大小写。 它不会修改成绩单中术语的大写
  • 在通常缺乏空格的语言中,例如日语,包含空格对于提高性能非常重要。

字典管理不会干扰主题发现,因此想要在互动中发现话题的用户应继续使用该服务。 该服务目前支持本地语音转录方言。 有关更多信息,请参阅 Genesys 云支持的语言